Jestli a jak reklamovat rám?

Kdybych byl BH, tak bych ti napsal, že jsi měl moc vytaženou sedlovku a ani bych se takovému názorou moc nedivil… Jinými slovy s tímhle postojem prodejce nejspíš počítej, vzhledem k tomu, kde ta prasklina je.

Záruka na dva roky začala být účinná od 1. ledna 2003, ale neplatí pro výrobky vyrobené před tímto datem. Bylo tam nějaké přechodné období, nevím už jaké, ale tvoje kolo spadá ještě do půlroční záruky.

Mno nevím jestli ti nějaký prodejce kol v této republice dokáže poskytnout sám od sebe při reklamačce rámu nový rám, leda, že by byl sám i výhradním distributorem značky. Jinak v Rocky Bikes jsem reklamoval prasklinu na rámu v oblasti svaru zadní stavby-sedlová trubka. Byla asi 20mm dlouhá. Kolo bylo ročník 99 koupené 2000 a reklamačka byla v roce 2003. V záručním listu od kola byla totiž záruka na rám 5let. Vše proběhlo více méně v pohodě, sice to trvalo trochu dýl, ale výsledkem byl nový rám sice v jiné barvě ale rok výroby 2002. Reklamačku jsem mohl urychlit kdybych nešel přes prodejce, ale rovnou přes dovozce, možná pomohla i fotka kterou jsem jim poslal.To jsem se dozvěděl z mailů které jsem si s dovozcem psal. Sice by to pro mne bylo asi náročnější ohledně pošty a tak, ale možná o kousek rychlejší.

Jinak Scott nedává nějakou delší záruku na rámy?

• No nový rám ve stejné barvě když budeš mít štěstí, ale proč i vidli?
• Celé kolo je řekl bych spíše říše snů.
• Zaplatit? Mno leda by to bylo neopravitelné.

Tož tak. Jestli to ruplo samo tak bych to reklamovat šel. U skoro všech reklamací co jsem zažil se mi osvědčilo nebýt na prodejce sprostý. Teda až na jednu vyjímku. Takže hodně štěstí.

No jako BH bych to nevidel tak beznadejne, moc jsem nepochopil jak je to prasklo.To chce videt. Jinak budes mit asi problem s uplatnenim reklamace,nebot pravdepodobne nemas zarucni list, pokud by jsi ho mel tak bys vedel, ze Scott daval zaruku na ramy 5 let. Za dalsi, podle OZ by jsi mel reklamci uplatnit tam, kde jis vyrobek zakoupil a ne u dovozce jak ti nekdo radi.Ja bych chtel videt cele kola a pak bych snadno zjistil, zda nemas maly ram a tedy prilis vytazenou sedlovku. (I kdyz to muzes nekomu pujcit), take je nutne mimo potvrzeneho a radne vyplnenneho zarucaku predlozit pri uplatneni reklamace doklad o koupi. bez techto dokladu,nemas pravne narok na uplatneni reklamace.Pokud vsak tyto doklady mas, nedejse odmitnou slovne a trvej na vypsani reklamacniho protokulu a prevzeti reklamce, ev. psemneho zduvodneni proc neni reklamace uzanana. Na to mas narok.Jinak reklamace by mela byt vyrizena neodkladne, najedele vsak do 30 dnu, pokud se nedohodnete jinak. Po teto lhute mas narok na vrazeni kupni ceny- muzes odstoupit od kupni smlouvy.reklamce muze byt resena opravou (nove pouze po dohode) anebo vymenou na vec – v tomto pripade ram se stejnymi uzitnymi vlastnostmi . muze to vsak byt klidne i jina barva a modelovy rok. Na vymenu celeho kola (nebo vidle) tedy rozhodne zadny narok nemas.

Tak mám tady rozuzlení.A mys­lím,že jsem z toho vyšel docela dobře:)Čekal jsem tedy cca 40dní,ale stálo to za to.Rám mi byl vyměněn i s vidlicí za rám Scott Team limited s vidlicí Scott CR1,což je nepředstavitelný rozdíl.Prodejce chtěl po mě doplatek 3000kč,o němž nejsem tak úplně přesvědčen,že byl adekvátní(myslím tím,že jsem volal na Scott infolinku a prý se mělo doplácet jen za hlavové složení,ale částku mi neřekli,no nic),ale něco jsem našetřil a výsledek stojí za to:špatné foto v sekci bikes:)Musím říct,že reklamace byla oprávněná a ve výsledku jsem nadšený.