Bomex/PPL - nekompletní zásilka

tak Tome…včil jsem v …

kua ty máš smůlu :(

Rozdíl váhy cca třetiny obsahu chem. odbarvováním :D

200g rozdíl na dílech který vážej všeho všudy 400g.. to je peklo… no sám za sebe říkám že bych byl sprostý protože dělat ze mě ****** tímhle spůsobem bych asi slušne nekousnul…

adoprdele:(

akorat pristi tyden jsem chtel odesilat balicek do Bomexu.

Presne stejna hromadka dilecku a porad jsem mel obavu, aby mi neco neztratily – prtze to by bylo hodne drahy:( Sehnat pak malinky casti razeni, saltru a podobnych dilecku by byl orech…:(

Asi si to odeslani zase hezky rozmyslim… No nepotesils me:(

Bohuzel tohle ti nepreju, prtze to je hodne nemile…

min. to tady berte tak, že je potřeba to mít víc pošéfovaný pro případnou podobnou situaci. Odfocený, sepsaný, odsouhlasený,xkrát potvrzený, atd.

Takže vyjdření pí.Behancové

odeslali jsme vše, rozdíl váhy je způsoben louhování(úbytek materiálu) zbytek je rozdílným „polstrováním“ krabice.

Přemýšlím jestli to řešit nějak dál, čoi, kámoš právník,atd atd nicméně mi to přijde prostě PRŮSER. Bomex to zatloukl, s odůvodněním rozdílu váhy uspěje u každýho soudu.

Nezbývá než vás ostatní upozornit, že TAKHLE se k tomu při NEkompletní dodávce Bomex staví. Chtějte po nich papíry, potvrzení já nevim co všechno ať máte aspoň něco v ruce. Třeba to pak k něčemu bude.

Jdu z nich dostat peníze aspoň za zničený lock k X1 epiconu (prostě ho rozlomili)

:-((((((((((

Jn, na rámu po obyč přírodním eloxu byl rozdíl 3g :) a kdo ví, jestli to není chyba měření kuchyňské váhy.

a to mi neříkej, že trocha bublinkové folie váží půl kila (pokud poslali zpět ve stejně velké krabici)

No kdyby byl porušenej balík, 2 měsíce zpátky jsem si fotil v UH ze školy jedny borce z PPL na parkovišti Kaufland. Je to dost na dálku, digi zoom z mobilu. Ale vidět tam něco je :) všady mokro a váleli balíky dobrou čtvrthodinu v těch sračkách, mokru.

Pak jsou ty odmítnuté reklamace mobilů apod, že jsme si je my namočili schválně :-D odteď si dávám bacha i na mokré stopy na balíku :)

mimo zápis – a myslíte si, že já tady z toho skáču radostí? Díly za xx tisíc v prdeli. rozdíl váhy jak vrata a néé bomex nic. Zkuste si někdy do takhle malé krabice nacpat celé vydání MF Dnes ani tak se těch 200g nedorovná. úbytek materiálu v louhování je v řádech gramů – nedělejte ze mě blbce.

K rozlomenému locku se stavíte také vysloveně pozitivně, co si mám o vaší firmě myslet?!

Bomex:Záležitost dořešíme zítra. Pěkný den.

Vávra:Komunikaci s Vámi tedy považuji za uzavřenou. Poprosím o následující.

• kontakt na nadřízeného, příp. majitele
• vyjádření k poškozenému locku vidlice epicon x1 (požaduji fin.náhradu v ceně nového + náklady na poštovné)

Celá záležitost mne velmi mrzí.

Bomex:Dobrý den,

rozdíl ve váze jsem Vám vysvětlila. Díly se odeloxovávaly, což znamená úbytek materiálu. Rozdíl je 0,22kg jak uvádíte může být též vyplněním balíku. Nikdy nejdou balíky od nás stejně vyplněny jako od zákazníka. Pouze jsem Vám řekla, že balík pošleme později, protože kolegyně měla dovolenou. Bohužel kusy tady opravdu nemáme,v balíčku bylo naprosto vše, co jste nám poslal a balíček byl řádně zabalen a posílám službou PPL. Tuhle skutečnost mám potvrzenou třemi zaměstnanci. Vím, že tato situace je opravdu nepříjemná a setkávám se s tím poprvé, ještě nikdy nikdo neměl problémy s nedodanými kusy. Neumím si to vysvětlit, kde se mohly kusy ztratit, když od nás odjely v pořádku. Prosím ještě o důkladnou kontrolu zásilky a rozbalení všech sáčků. Při balení byly kusy zabaleny některé zvlášť.pěkný den

Vávra:Poprosím ještě o písemné vyjádření (mail) k rozdílu váhy. – cca200g je váha laku na celém rámu kola…

Celá situace je, chápu, krajně nepříjemná. Nicméně zvažte ještě svoji odpověď a pokusme se býti konstruktivní:

• možnost ztráty části zásilky u ppl mi přijde dostatečně vyvrácenaodpo­vídající vahou podací/dodací. Oproti tomu kam se poděl rozdíl váhymezi námi jste neobjasnila (viz výše váha laku na rámu apod)
• než se ukvapíte mohu hodnotu věcí vyčíslit, může to být pro váspodnět na kolik si ceníte dobré pověsti. Nepochybuji, že celá událostbude potenciální zákazníky velmi zajímat. Ve své situaci opravdu nemámzapotřebí si život komplikovat neoprávněným požadavkem.
• není jakkoliv možné, že díky časové prodlevě došlo k„zastrčení“ části zásilky.

V případě záporné reakce prosím kontakt na Vašeho nadřízeného, případně majitele firmy.

Děkuji.

Bomex:Dobrý den, v balíčku bylo naprosto vše, co jste nám poslal a balíček byl řádně zabalen a poslám službou PPL. Tuhle skutečnost mám potvrzenou třemi zaměstnanci.Tímto Vám oznamuji, že reklamaci bohužel uznat nemůžeme.

Vávra:Jen ještě doplním, že nepřestávám věřit, že se to někde ve firmě najde a celá záležitost tím bude vyřízená.

Bomex:Prosím pošlete mi telefon, takhle to nevyřešíme. díky

Vávra:Balík byl doručen dobře zabalený, neponičený, nepotrhaný. Tak velký abych v něm přehlédl cca polovinu věcí opravdu není. Napadá Vás nějaká další varianta? Mohlo dojít k zamíchání s nějakým dalším eloxováním? Ona prodleva způsobená dovolenou? Cokoliv…

Jak jsem uvedl v předchozích mailech, fotkách chybí mi poměrně dost částí – pokud jste balík poznali jako vámi balený pak ty věci prostě musí být někde u vás.

Dejte si prosím na čas a prohlédněte vše důkladně – jedná se o části poměrně drahých komponent.

Bomex:Probrali jsme to s kolegyní,která kusy eloxovala a vše musíte mít zabalené v balíku. Pořádně si překontrolujte ba­lík.

Vávra:Dobrý den,

v příloze na obrázcích jsou označené chybějící díly. Prosím znovu prověřte stav, někde je jistě najdete. Je jednoduše nemožné abych obdržel půlku zámku sedlovky, půlku objímky sedlovky, atp…

Díly které jsou ze železa nejsou předmětem reklamace. Nebyl jsem si jist materiálem a nechal pousouzení na Vás.

Děkuji že přiznáváte poškození. Díly s umělou hmotou mi v prvním případě, stejně jako teď, naeloxované příšli. Ať už se jedná o zmíněný lock nebo matici rychloupínáku…

Neprodleně mne prosím o stavu informujte. Děkuji

Bomex:Dobrý den pane Vávro, po shlédnutí fotek zásilka dorazila celá kompletně, jak jste nám ji poslal. Víc toho opravdu nebylo. Díly, které nebyly udělané jsou ze železa, což naeloxovat nejde. Díl s plastem jsme opravdu zkoušeli rozdělat, protože ani tohle naeloxovat nejde. Díly musí být jen hliník. Pokud jste již díl s umělou hmotou poslal, tak ho nenaeloxujeme.

Vávra:Dobrý den,

dnes dorazila zásilka z eloxování (viz historie níže) a mám pár poměrně velkých výrad:

1. zásilka není kompletní, odhadem polovina zaslaných částí chybí.

Předpokládám, že toto se rychle vyjasní. Případně mám vše odfoceno a mohu zaslat označené chybějící části. Stav balíčku po přijetí viz fotografie. Dodatečné poštovné předpokládám hradíte – o rozdělení jsem nebyl informován.

2. Je poškozena jedna část. Zcela otevřeně říkám, že to někdo u Vás

zkusil oddělit a prasklo mu to. Vím to z osobní, předešlé, zaplacené zkušenosti. Zmiňovaná část je lock z vidlice, spojené přes plastový, patrně nalepený díl. Existenci předešlého mohu opět doložit, stejně jako zaslání nového. Zjistil jsem, že plast. součásti Vám nevadí v eloxu a zakoupil jsem nový kompletní lock k vidlici a zaslal k eloxu do černa. Jedná se o tento lock http://bike4u.cz/…icon-x1.html ona béžová krytka s modrým regulačním kolečkem. Opět očekávám, že dojde k rychlé nápravě.

Věřím, že se tato nemilá věc vyřeší ke spokojenosti obou stran.

Bomex:Dobrý den, kolegyně, která dělá barvy, měla z rodinných důvodů dovolenou. Proto to zdržení. Budeme se snažit balík zítra poslat.

Vávra:Dobrý den,cca 25.1. jsem odesílal drobotinu na černý a červený elox, mohu se zeptat kdy asi budete odesílat? Nespěchám na to, jen je lhůta již delší než při předešlé objednávce, tak zjišťuji stav.

Bomex:Dobrý den,

ano můžete poslat.

Pěkný den

Vávra:Dobrý den,

potřeboval bych opět naeloxovat nějakou drobotinu – černý, červený elox. Mohu prosím odeslat? Patrně pátek/pondělí.

Koukám, že sis s eloxem taky užil, já osobně bych do toho už nešel. A když už, tak v nějaké lokální firmě a jen na černou barvu.

.

To je teda sila. Chtel jsem dat na elox nejaky drobnosti, mimo jine i vicka expanzky Mart. Kdybych o ne prisel, tak me vyjde pomalu levnejc koupit novy paky :D Takze max nejaky srouby, vicko predstavce nebo adaptery brzdy, proste veci za par supu.

naházel jsem to do excelu, bez těch označených součástí je zbytek k prdu (jak víte) vzniklá škoda je cca19tis, ceny Kuk. Největší bordel dělají matice vršků noh do Epiconu, nemůžu je nikde sehnat. Levá jen coby komplet patrona, pravá vůbec. Psal jsem Milanovi i do ofiko dovozce.

tak, když si to tu tak hezky tapetuju :-)

fotky po rozbalení

pánové…je zima, nudíte se…co takhle si zagramařit? :-) potřeboval fotky těchto věcí na váze(na gramy):

zámek sedlovky truvativ stylo race

zámek sedlovky ritchey WCS

zámek sedlovky ritchey PRO

přehazovačku sram redwin, střední karb.ramínko

přehazovačku shimano slx dlouhé ramínko

sedl. objímka pells 34,9

matice kazety XT

Zbytek si tak nějak jsem schopnej dovážit. Nevím jestli to k něčemu bude, ale… Případně moc díky.

http://www.kupkolo.cz/…fset_z89659/

http://www.kupkolo.cz/…a-lesk_z951/

http://www.kupkolo.cz/…eskla_z4144/

http://www.kupkolo.cz/…y-lesk_z970/

http://www.kupkolo.cz/…-lesk_z3062/

http://www.kupkolo.cz/…evne_z90710/

http://www.kupkolo.cz/…dwin_z89836/

http://www.kupkolo.cz/…-sys_z89752/

http://www.mojekolo.cz/…-c-07;-cerna

http://www.kupkolo.cz/…041s_z91963/

http://www.kupkolo.cz/…5707_z94248/

Jakou ti poslali účtenku? Je tam výpis, nebo alespoň počet dílů, které eloxovali? A pokud je, odpovídá tomu počtu, cos jim poslal ty, nebo tomu počtu dílů, co poslali oni tobě?

Pokud by ti nafakturovali víc dílů, než ti poslali, mohl bys vyskládat došlé díly (včetně obalu) na váhu a pak jim to omlátit o hlavu s tím, těch 50ks, co ti poslali, váží 660g a pro těch chybějících 30ks už žádná rezerva nezbývá.

Z toho, co píšeš, evidentně chyba na straně odeslitalele (firmy). Uvedená hmotnost by lhát neměla. Rozhodně bych trval na řešení sporu s majitelem.

Na druhou stranu vyčíslení tvé škody je, obávám se, trochu zavádějící, neboť hodnota ztracených dílů je „korunová“ (přestože bez nich celá věc nefunguje), takže v případě náhrady škody, budeš mít asi hodně velkou smůlu. Kdybys po nich chtěl úhradu celých nových věcí (např. vidlice), bylo by to podle mě nezákonné obohacení.

Jediný řešení je donutit je najít ty díly, jinak si na nich nic nevezmeš a prakticky celá škoda půjde za tebou.

Pokud to nezašili někde ve firmě, což se mi nezdá, nabízí se varianta, že to přidali k jiné zakázce a poslali někomu jinému. Pokud si vedou záznamy, ať zkusí porovnat hmotnosti přijatých a odeslaných všech zásilek v období, kdys tam měl svoje díly.

Ještě dotaz, poslali ti v balíku soupis dílů?

pro ucelení řekněme důkazního materiálu obou stran…

• první tři fotky zaslané mnou při prvním mailu o reklamaci
• další dvě druhý den k označení chybějících částí
• podací lístek o odeslání balíčku (viz úvodní příspěvek) o váze0,88kg 25.1.2012

bomex

• předpokládám dohledají doklad od PPL o odeslání 0,66kg – odeslalivše dle mých fotek
• zaslané dokumnty v příloze

to je tak asi vše z čeho se dá odpíchnout :-(

BOMEX je v pohode urcite jak jim zavolas tak ti to poslou asi to zapomeli pribalit nebo horsi pripad pribalili to nekomu jinemu to by byl pak problem drzim palce.

390g dílý eloxu + 152g krabice + 104g výtisk novin (z kterých bych tu krabici přecpal) = 646g

váha balíčku PPL převzaté k přepravě od Bomexu 0,66kg

Že krabice je ta samá jakou jsem poslal – dal bych za to koule do ohně. Zbytky mého popisku, stopy po mémbalení atp.

někoho bych prostě NA-KO-PAL

PS.: váhu chybějících věcí dohledám, just jo :-)

ptal jsem se kamarádky, ta se v reklamacích dost vyzná…

cituji:

no to je docela problém… má jedinou šanci. pokud posílal firmě seznam s věcmi, pak má v ruce aspoň doklad, co poslal. pokud oni poslali bez seznamu, může to hrotit přes váhu, i když oni tvrděj něco o odbarvování. ale malér je v tom, že on to měl nejdřív rozbalit a pak teprve potvrdit podpisem tý PPLce. mimochodem tohle se nauč dělat, ten člověk z dodávací služby je tvůj svědek, že to nesedí případně a ty máš právo zásilku nepřevzít, když to nesedí… ale to taky málokdo ví a dělá… takže ten člověk má malou šanci – jedině přes soudního znalce, kterej potvrdí, že rozdíl váhy nemohlo způsobit to odbarvování a tím pádem nepřímo dokáže, že něco chybí…

já bych jim napsala oblíbenou fintu, že požádám čojku o vyjádření jejího soudního znalce a o návštěvu u tý firmy

Už jsem to sem tuším dával, ale kdyby náhodou, tak mám dobré zkušenosti:

http://www.aa.cz/…a/index4.htm

** obecně **

KDYBY JSTE MĚL KDOKOLIV MNOU POSTRÁDANÉ SOUČÁSTI Z VRAKŮ – PROSÍM KONTAKTUJTE MĚ

zničená hazky x.0 atd…

Ze strany Pošty:

• mám potvrzenou kopii podacího listku, váha 0,88kg
• balíček byl doručen/přebírala přímo pí. Behancová/kancelář
• balíček byl doručen ok bez jakékoliv stížnosti od Bomexu
• převažování někde během přepravy se neprovádí (stejně jak u PPLco jsem tak pochopil)

hlavne se nedej a bojuj :)

jsem tak trochu pako :-D

mám naprosto ehm přesně? odvážené co mi došlo a tudííííž se dopočítám toho co jsem odeslal!!! bóóóže Vávro!

čili váhy viz fota výše:

PPL 660g, 390g díly, 152g krabička, 12g obálka s fakturou, tudíž váha výstelky 106g – vše CCA samozřejmě

Pošta 880g, 152g krabička, cca 120g výstelka a průvodní lejstro, váha dílů tedy 608g – vše CCA samozřejmě

tedy prokazatelně chybí díly o váze 218g – CCA samozřejmě :-)

teď prostě jen jestli mi to k něčemu bude :-(((

Tedy aktuální stav:

• s pí. Behancovou jsem nenašel společnou řeč. Opakuje, že vše dlefotek odeslali, svědci tři zaměstnanci. Rozdíl váhy cca 210g je ubýtkemmat. při louhování příp. výstelkou.
• napsal jsem poměrně stručný, prostá fakta uvádějící mail. Mail bylpřeposlán p. Markovi. Ten si vyžádal kopii podacího lístku, řekněmenákupní seznam, omluvil se za poškozený/zničený lock a požádalo doložení, že chybějící části jsou nepostradatelné a samostatněnepro­dejné. První část jsem obratem doložil, s druhou ho odkázal navýhradní dovozce do ČR. Moc si neumím představit jak to fakticky doložit,případně jak prokázat důvěryhodnost.

ČEKÁM :-( stačil by jeden mail, jeden telefonát a je to vyřízené…

Mezitím si hraju s dokázáním váhy chybějícíh věci – jsem na 195g a chybí mi rozebrat někomu X.0 redwinhazku střední ramínko :-)))

Mě napadlo, když jste tu někdo psali, že jste tam nechali už něco eloxovat, zjisti váhu před a po eloxu, tím by se mohl vyvrátit ten úbytek na váze louhováním …

VYŘEŠENO !!!

Tedy…musím říct, že jsem své díly už takříkajíc oplakal. S tím, že by se našly v Bomexu nebo že by se přihlásil někdo komu to přibalili jsem už nepočítal. Věřil jsem, že v Bomexu vše prohledali a bajker, kterýmu přijdou tyhle díly (viz foto) by se přeci ozval…

Jednání p.Marka nemůžu hodnotit jinak než jako ukázkově profesionální. Sice to chvilku dalo (ověřování atd) ale to je samozřejmé. Díly po jeho intervenci se našli u zákazníka, po telefonu i v mailu se mi osobně omluvil za vzniklou situaci a nabídl fin. odškodné za jak za poškozený lock tak za mé nemalé utrpení :-)

Ještě sem pak leccost dopíšu, protože tahle story má i další pozitivní stránky.