Koloshop.cz - jedna pozitivní zkušenost

Nezavidim panu Tancinovi, ze musi takhle zehlit chyby svych zamestnancu :)

Já jsem objednával něco minulý týden za cca 4 tis, vše proběhlo naprosto hladce, systém notifikací funguje perfektně, a přišlo přesně co mělo v očekávaný den. Navíc ty ceny… :)

Já mám zkušenosti negativní. Když něco objednám, většinou dostanu automatickou odpověď a tím to skončí. Možná proto, že mám osobní odběr, mám to blízko. Jinak bych tam vůbec nenakupoval. Pak tam musím volat, že jsem něco objednával, takže obj. z internetu je jen kvůli slevě 3 proc., ale o tu se pak ještě musím hlásit aby mi ji započetli. Několik věcí už jsem taky vrátil, protože byly evidentně použité a prodávané jako nové. Na KOloshop si dejte velký pozor!!!

Hezké, ale moje zkušenost z minula, kdy to trvalo neivm jak dlouho a musel jsem je nahánět co a jak, což mi přijde docela zvláštní.

Obejdnával jsem nedávno ráfek, ano ano 17.4 posilame, ne 2.5 a rakfe nikde, mejly bez odezvy, telefony mi nikdo nezvedl, takže koloshop never more.

Amaterismus nejvyššího stupně.

Kecy o tom, že ma někdo špatny den a občas se to stane mě nezajímají.

Někdy je zkrátka lepší si par kč připlatit a vybrat si eshop, který jedná fér a na rovinu.

já jsem si nima nikdy problém neměl, přístup majitele se jeví nadstandardně, ale vyplatí se mu zcela určitě, příště objednáš zase a ještě uděláš propagaci mezi dalšími, pozitivní osobní zkušenost je tím nejlepším doporučením

Ja mam z Koloshopu dost smiseny pocity. Ted zrovna mam u nich objednavku, kterou jsem delal minuly tyden a prestoze podle jejich vlastnich slov byly vsechny polozky skladem, tak jsem az po tydnu a nekolika urgencich dneska snad dosahnul toho, ze mi slibili, ze to pristi pondeli odeslou a tvrdili mi, ze nevi kde je problem, protoze vse maji opravdu skladem a že to vyrizuje kolega Vesely. Uz jsem od nich objednaval nekolikrat a mam takovy pocit, ze problem vzdy nastal u objednavek u kterych se v potvrzovacim mailu objevilo jmeno Vesely. Takze mam takovej pocit, ze Koloshop jako takovej funguje celkem dobre az na tohohle pana :-(

Mám u nich objednaný a zaplacený předem na ůčet nosič na sedlovku. psali: máme skladem, pošleme 2.4. Dodnes ho nemám! Poslední zpráva Koloshopu: Nedošel nám od dovozce, děkuji za strpení

Mam jen dobrou zkusenost a to tu ze kdyz mi poslali kola bez velopasku a ja jim to napsal. Oni mi obratem poslali 80 korun na ucet…To sem celkem koukal.

jak tu psal Blabas, o Koloshopu toho bylo uz napsano a nejspis jeste bude hodne…  Zvlastni je ze ti kteri si kolikrat tak stezuji,tak priste objednaji zase tam, ze by to usetreni penez tolik mamilo? nebo to zas tak spatna zkusenost nebyla?… nevim resit to nechci…

Ja sam u nich nakupuju 90% komponentu, vzdy po telefonatu jestli je to k mani, nebo pripadne za jak dlouho to bude, na 99% spokojenost.. delal jsem kdysi taky ve ksefte,tak vim ze se obcas zapomene, obcas se slibi,ale zadrou cloveka dodavatele apod.   Opet cituju Blabase, maj dost veci ktere ani v katalogu nejsou…dale pak ktery eshop ma skladem vse co ma v nabidce???

 zas na druhou stranu selhani lidskeho faktoru se vyskytuje cas­tejc,coz je skoda,kazi se tim reputace… ale to zas kluci dohaneji ochotou…

Ja jsem kdysi z koloshopu objednaval 2 kotouce. Jeden 160mm a druhy 180mm. Za tyden mi prisel balicek, ja se na neho nadsene vrhl, ze vymenim kotouce no a poslali mi 1×180mm a 1×203mm a navic uplne jiny vzor nez jsem mel obednany. Tak balicek putoval nazpet, za 11 dni mi dorazily uz spravne kotouce. Takze ve vysledku z toho bylo cekani na spravne zbozi temer 20 dni a 100Kc navic za odeslani nespravnych kotoucu nazpet… Timto jsem nakupovanim na koloshop.cz definitivne skoncil.

Bral jsem z Koloshopu kliky a nebyl problem. Ted cekam na naboj jako na spasu a nic. Minule pondeli email, ze ve stredu posilaji a porad nic. Momentalne faze mrtveho brouka – fakt nevim.

Bral jsem před 2 týdny vidlici + pumpičku a odpruženou sedlovku, přišlo to cca za týden a v pořádku.

Objednával jsem nějaké zboží asi před 3 týdny. Téměř po týdnu od objednání jsem měl telefon z koloshopu, že prý něco nemají a tak jsem se s nimi dohodl, aby upravili objednávku a jelikož jsem platil převodem z účtu, slíbili že mi vrátí zbylou částku za neodebrané zboží zpět na účet. Dnes teprve přišel balík, který měli údajně odesílat 20.5. Jelikož jsem trpělivý, tak to beru, ale zbylá částka na účet ještě nedošla. Počkám do konce týdne a pak na ně vystartuju.

ja tam objednaval jednou ale taky probehlo vsechno hladce, problemy ktery se vyskytli vyresili dobrym zpusobem. Byla to objednavka za cca 6000. Nemeli prehazovacku sram x.5 a tak mi nabidli x.9 s velkou slevou a pumpa kterou nemeli vubec dodali asi o tyden dyl nez to ostatni s tim, ze zaplatili postovny. Me se to zda fer. Navic prislo vsechno v moc peknych krabickach :)

Naboj skladem – http://www.koloshop.cz/…-disc-zadni/

Mejl po objednani – „Vážený zákazníku, rádi bychom Vás informovali o stavu Vaší objednávky provedené na www.koloshop.cz. Po zjištění dostupnosti si Vám dovolujeme oznámit, že zboží je právě na cestě od našich dodavatelů a bude Vám odesláno dne 28.8.08.“

Uz vim, proc se chlubi, ze maji nejlepsi ceny a nejvice zbozi skladem. (:

kupovali jsme s kolegou v praci nejaky veci (vse melo byt skladem) a dnes druhy pracovni den jsme to dostali

nenakupuju sice na netu každý den, ale bral jsem věci z Koloshopu, Bikestore a z Kupkolo a vždycky bez sebemenšího problému. a to jsou doma tři kola, takže pár objednávek už proběhlo…

Trošku se přiživím Off Topicem na tomhle vlákně. Nemáte někdo zkušenost na kupkolo.cz s ""garancí nejnižší ceny":http://www.kupkolo.cz/…8!_2503.html", konkr. u klik XT? Zajímalo by mě, jestli dají nižší cenu než za jakou je nabízí mnou uvedený e-shop v poznámce při objednání nebo cenu jen dorovnají.

taky jsem napisu jednu zajimavou zkusenost, shanim vidli, koukam ze maj na strankach koloshopu neco hodne zajimavyho, volam p. Tancina ze bych si ji rad omrknul,ale ze to do 18.h na „kamenak“ do TP nejspis nestihnu. Prisla odpoved ze nevadi a at prijedu. Cca v 19h jsem dorazil a tam kmitalo 5 lidi, jak za plneho provozu a rozhodne to nevypadalo ze se chystaji domu! proste fura zbozi, objednavek, fura prace – tak holt pracovni doba nepracovni doba, udelat se to musi…  a pak tu nekdo zase muze tvrdit ze se flakaj:))

ma niekto aktualne info z nakupu v koloshop.cz ?

zaplatil som im uz pred 2 mesiacmi a objednavku stale nemam … vymenil som si s nimi uz niekolko mailov, telefonoval som s nimi … vzdy maju nejaku vyhovorku, vzdy nieco slubia, ze zistia, ze napisu, ked budu vediet, ale keby som s nimi aktivne nekomunikoval tak by som nedostal ziadnu informaciu … az zacinam mat pocit, ze asi krachuju a uz viac neuvidim ani nakup ani peniaze …

tak snad sa tu najde niekto kto ma upokoji …

no ja minuly tyden koupil tachometr cateye enduro 8 za nejlevnejsi cenu na netu 427kc nikde s ecenou nemuzou rovnat  a dovoz taky v poho takze ja mam zatim dobrou zkusenost

ehm.. 30.1 som objednaval XTR kluky za 6700 (do 3 dni)

10.1 mi napisali mail ze za tu cenu niesu schopny dodat, minimalna cena 7990 (kupkolo ich malo za 7700)

12.1 som suhlasil s navrhnutou cenou (kluky vraj budu do utorka-17.2)

1.3 kedze sa nic nedeje som napisal mail ako to vypada

2.3 odpisali ze dodavatel sa zdrzal ale „snad do piatku budu“

(komunikujem s Veselym :) toho tu uz niekto spominal..)

Já to nacpu všude :-) tak mě to zpětně vytáčí. Pozitivní je na tom to že jsem dostal facku že ne všechno je oceně. Tímto zdravím netbike – luxusní opak.

Dobrý den,

pro rekapitulaci proběhlé komunikace k objednávce č.69669

24.2. jsem vám poslal objednávku
25.2. jsem od vás obdržel mail o předběžném termínu odeslání na moji adresu11.3.
12.3. jsem od vás obdržel mail „odesláno“ s číslem obchod. balíku ČP který neexistoval
16.3. po urgenci objednávky jsem byl ujištěn pí. Hrdličkovou že balík odesíláte 17.3.
17.3. jsem obdržel mail „odesláno“ opět s neexistujícím číslem balíku ČP
po dotazu přímo na pí. Hrdličkovou bez reakce
18.3. ráno dotaz na pí.Hrdličkovou o stavu mé objednávky s žádostí o zrušení objednávky v případě dalších „zaručených“ mailů
odpoledne rám dorazil

Touto komunikaci s Vaším eshopem jsem dospěl k názoru že není komponent který bych kdy potřeboval a musel ho mít od koloshopu. Je mi to líto ale takhle neprofesionální jednání mě šokovalo. Za rok 08 jsem na dalších eshopech objednával xkrát cca za 50–60tis Kč a rozdíl v komunikaci i poskytovaných informacích zákaznikovi je propastný.

Dále s vámi chci řešit otázku reklamace barvy rámu. Vysvětlete mi prosím záměnu barev ve vámi nabízené barevné paletě rámů Spyder. Dle vašeho vzorníku jsem objednal rám spyder v oranžovo-stříbrné ale přišel mi rám žluto-stříbrný. Rozdíl v barvách na vzornících u vás a u spydru je evidentní. Osobně mi je to jedno ale rám je pro přítelkyni a oranžová barva byla jedním ze základních požadavků

S pozdravem
Vávra

I já bych přidal jednu pozitivní. Před pár dny jsem si na koloshopu objednal Cateye Enduro 8, který tam měli a stále mají za naprosto bezkonkurenční cenu. Do převodního formuláře jsem neuvedl VS – ještě mi v tu dobu nedošel potvrzovací email s číslem obj. Na tuto skutečnost jsem upozornil a hned následující den mi psal všemi haněný pan Veselý s tím, že si platbu pohlídají. Asi 3 dny na to mi přijelo PPL s tachometrem. Viděl bych to na naprosto bezproblémový ná­kup.

A pro ty, co tu na koloshop jen nadávají: chyby se nedějí jen tady. Párkrát jsem nakupoval i na jiných eshopech, hlavně kupkolo a kolokrám. Kdybych měl soudit podle jednoho, dvou nákupů, tak bych na kupkole taky už nic nekoupil – moje první objednávka, řídítka, přišla spletená, prostě mi dorazily jiný řídítka než jsem chtěl. Nakonec jsem si je nechal, bo ty, co jsem chtěl, už nebyly a nechtělo se mi utrácet za poštu.

Druhá objednávka na kupkole, trenažér: platil jsem převodem předem, ale pošťák po mně chtěl peníze. Naštěstí mne zachránilo, že jsem se dostal na účet a pošťákovi dal vytištěné potvrzení, že jsem to zaplatil. Prej to spletla pošta…

Vidlice, co jsem kupoval na kupkole mlátila, za což samozřejmě kupkolo nemůže. Snažili se všemožně závadu odstranit, což se jim povedlo a nakonec jsem měl kvůli posílání balíků tam a zpět poštovné na jeden nákup zdarma.

Co tím chci říct: ze čtyř, pěti nákupů na kupkole byly dva problematické. Přesto si myslím, že kupkolo je jeden z nejlepších eshopů tady. Moc nechápu ty, kteří udělají jednu obj., něco se podělá a oni s tím hnedle valí na B-F si postěžovat, jakej že je koloshop blbej obchod, jak to tam nefunguje a bůhví co. Je mi jasný, že to může působit neprofesionálně, ale já osobně to beru tak, že pokud nejde o život, jde o hovno – vše se dá nějak domluvit. Nemají zboží, které měli mít a já ho potřebuju? To se může stát, prostě se to mohlo vyprodat. Není nic jednoduššího, než stornovat objednávku, nakoupit jinde a být spokojenej jinde.

Rád bych taky přidal nějakou tu pozitiní zkušenost. Ale bohužel nemohu. Objednával jsem si na koloshopu nějaké věci dvakrát a vždycky to byly nervy. Poprvé se dodávka zpozdila o dva týdny (a to jsem si vybíral pouze položky, které byly označeny skladem) a podruhé to byl horor. Objednal jsem si asi patnáct položek tři týdny před Vánocemi a teprve včera jsem dostal poslední. Mají tam asi velmi zajímavý systém, protože po odeslání objednávky jsem dostal echo, že asi dvě položky nemají skladem a jestli počkám až budou všechny. Byla zima, tak proč bych nepočkal. Asi týden po Novém roce jsem to ale nevydržel a vznesl dotaz na stav objednávky. Velice mě překvapilo, když mi oznámili, že sice už mají ty věci, co původně neměli, ale že mezitím vyprodali asi čtyři položky, které jsem v objednávce měl… ??????????????? Zůstala mi z toho brada dole. Měl jsem zato, že když si něco objednám a chybí nějaká kravina, tak ten zbytek dají do krabice a počkají na zbytek. Ne, že mi mezitím prodají i to co původně měli… Takhle by to mohlo jít do nekonečna. Na konci února jsem to nevydržel a nechal jsem si poslat objednávku nekompletní, s tím, že až budou mít zbytek, tak mi ho pošlou. Ty dvě položky co chyběly měli na webu tři týdny jako skladové a nikdo se mi neozval, natož, aby něco poslal. Opět maily, opět telefonáty, opět výmluvy…  Budiž jim alespoň omluvou, že mi za ty dvě poslední položky v hodnotě 700 Kč nenaúčtovali poštovné a balné… :) Takže příště zkusím někoho jiného. Třeba ale nakonec poznám, že je to normální všude.

S Koloshopem mam zkusenosti jenom dobre. Pokud nejake problemy pri objednavce nastaly, tak vzdy je byli ochotni resit. A nakonec je taky vyresili k me spokojenosti. Prekvapive negativni zkusenost mam naopak s jednim vyse uvedenym eshopem, ktery zde vetsina uzivatelu hodnotila kladne.

Na kolo kupuji vlastně vše přes net, tedy asi mimo bowdeny, lanka a duše.

Vyzkoušel jsem všechny zmiňované obchody, vždy bez problému.Akorát kupuji vždy jen to co je označeno skladem a nebo se mailově doptám, zda to skladem mají. E-shopů je hodně a hodně kopírují ceny, takže není problém sehnat ten co má věc recenzovanou, že skladem je.

Co se týká reklamace, reklamoval jsem jen jednou prasklý rám, a vše bez problému, napsal jsem jim, aby mi poslali na adresu částku za poštovné apod.(mám na to ze zákona právo-uhrazení nákladů spojené s reklamací zboží) a světe div se peníze došly.

Na kolo kupuji vlastně vše přes net, tedy asi mimo bowdeny, lanka a duše.

Vyzkoušel jsem všechny zmiňované obchody, vždy bez problému.Akorát kupuji vždy jen to co je označeno skladem a nebo se mailově doptám, zda to skladem mají. E-shopů je hodně a hodně kopírují ceny, takže není problém sehnat ten co má věc recenzovanou, že skladem je.

Co se týká reklamace, reklamoval jsem jen jednou prasklý rám, a vše bez problému, napsal jsem jim, aby mi poslali na adresu částku za poštovné apod.(mám na to ze zákona právo-uhrazení nákladů spojené s reklamací zboží) a světe div se peníze došly.

ja objednavam dost casto z KS,kdyz objednam zbozi rano a uvedu do poznamky ze na to specham prijde mi druhy den (PPL),pokud zbozi nemaji volaji nejpozdeji do 24hodin a ptaji zda chci cekat nez zbozi prijde od dodavatele,nebo chci neco jineho. Za me zadny problem,jsem spokojen.

dneska mi prisel nadherne vyplneny balicek odpadky od koloshopu. proc by to vyhazovali, kdyz to muzou nacpat do balicku „jako material vyplne“. priste uvedu do poznamky, aby si neracili plest zakazniky s odpadkovym kosem :)) asi si to zaslouzi fotecku.

No nechci se zastávat koloshop.cz ale nakupuji u nich a jsem spokojen…Bydlím v praze a z teplic mám objednávku druhý den na poště. neměl jsem s nima žádný problém a když jsem objednával kolo pro mou přítelkyni která chtěla kolo wxc což je kolo dámské tak se mi sami ozvali a chtěli vědět přesnou výšku aby mohli poslat správnou velikost.

Za mě koloshop vede, navíc maj ty ceny nejnižší, skoro nikde jsem neviděl ceny vyšší a většinou si je kontroluju přes www.srovnanicen.cz

nebudete teď někdov okolí zlína objednávat na koloshopu?

mám to do koloshopu co by kamenem dohodil, ale už se mi stalo že jsem si zboží objednal, přišel mi e-mail že si to mohu vyzvednout no a na místě mi bylo řečeno že zboží není skladem.

Zrovna mam u nich objednavku z 19.1.2012, zatim mi prisel jen potvrzovaci email o prijeti objednavky. Mimo predstavce byly vsechny veci skladem, tak uvidím :-) Snad to bude OK.

Sice mi poslali jinou brzdovou hadicku a v druhe zas chybely dily, ale vse rychle napravili, takze za me taky OK.

Mimochodem, kdyby mel nekdo zajem o kupon na slevu 1000kc na kolo, tak mam jeden k dispozici.

Já tam nakupoval dvakrát a ani jednou to nebylo úplně v pořádku.

1. nákup: všechno kromě silničních klik bylo skladem. Přišel generovaný

email, že se mi ozvou. Týden nic, tak jsem jim tam zavolal a dozvěděl se, že ty kliky už prostě nejsou a že mi to měl napsat kolega…

2. nákup: tentokrát se mi už ozvali, ale zboží, u kterého byla doba

dodání 4 dny, došlo až za dva týdny… Tentokrát aspoň přibalili jako dárek ponožky+flašku

Jinak ceny OK, spolu s kupkolem nejlevnější…

Kupoval jsem tam rám COOWA a objednání bez problémů. Rám dorazil v uvedeném termínu, s přesnou barevnou kombinací. Objednal jsem si zafrézování a to byl kámen urázu. Mufny byly zafrézované příšerně, respektive tam byly zbytky barvy, takže hodně starým závitníkem…

Včera jsem objednával, dneska mi psali že jedna věc není u dodavatele skladem, jestli chci počkat nebo vybrat nějakou alternativu – výborná komunikace.

Pozítří má jít zásilka na expedici. Dám vědět, jak vše dopadlo. Zatím mě to mile překvapilo. Třeba na tom eshopu zapracovali a začali to dělat tak, jak se skutečně má.

U koloshopu jsem objedla zboží cca za 50 000 kč jednou při objednání kola mě malém trefilo v jakem stavu došlo(Ten pan Tančím mi ,ale vyšel vtříc poslal mi odškodnění na učet atd.)

U kupkola jsem objednal cca za 150 000 a nikdy nic.Vždy spokojen…Jen njáká zakaznická sleva by přišla vhod!!!

Právě jsem se z Teplic vrátil. Nakupuju tam a na kupkole. Zkušenosti? Koupil jsem v TP dohromady 6 kol levnějších katogorií především pro známé a jedno pro mladou. Krom jedné neuznané reklamace vše ok. Ale ta jedna neuznaná – po dvou měsících puchýře na kluzákách vidle pod tím černým nevím čím. Neuznáno. Důvod jsem nepochopil. Dneska krom tmelu do bezdušáků od Rubeny nebylo nic – alespoň zkusím něco nového. Jinak vždy vše OK – i vykoupili to co jsem z kol nechal odmotovat za solidní peníz

Využil jsem u nich teďka slevu 11% a něco sem si objednal.Když to tady tak čtu pozpátku…tak jsem teda zvědavej,jak to dopadne.Objednávka je potvrzena a zboží mě prý budou expedovat 30.1…Tak se necháme překvapit.