p. Pospíšil a Stevens bikes "NEBRAT UŽ NIKDY"

Takze co ti vlastne provedl? Kvuli kratasum a polarum jsi to sem asi nenapsal. Tak kdyz uz jsi to nakousl, proc nejsi konkretni?

Naprostej souhlas. Stevens jako kolo je super, Pospisil jako obchodnik je absolutne hroznej. Mam podobnou zkusenost, uz jsem to psal par lidem co se me na to ptali.

Já mám opačnou zkušenost. Ale nic jsem zatím nereklamoval. Na čem jsme se dohodli to dodržel.

Nedávno jsem scháněl kónusy na hodně starý náboj Shimano. Sice jsem je tam nesehnal, ale mechanik (pán ve středních letech) zanechal své práce a velmi ochotně a dlouho prohrabával své staré zásoby. Nakonec se ještě omlouval, že je nemá.

Takže přístup mechanika musím pochválit, jiné zkušenosti s nimi nemám. Chodím tam občas na čumendu, kola tam mají pěkný.

Chlape, nedával jsi minulý rok (tuším) pozor. Varoval jsem případné zájemce, že tam není něco v pořádku. Brácha čekal na carbonovýho Stevense 8 měsíců cca. Víš jak mu to cupovalo nervy, když " za měsíc", „celosvěsvětový nedostatek carbonu“, „za měsíc“, „za 14 dní určitě“ atd, atd. 

Dobry den, neda mi to, abych nereagovala na tento prispevek. Chapu rozhorceni nad neuznanou reklamaci, ale pokud nekdo rekne A, mel by dodat i B. S timto obchodem i s panem Pospisilem mam jen tu nejlepsi zkusenost, a to i v pripade jakychkoliv reklamaci ci nestandardnich pozadavku. Ale v pripade, ze nekdo reklamuje vadu, kterou sam zavinil, nepripada mi ferove psat nasledne na „vsechna nadrazi“ a stezovat si na pristup prodejce, ktery byl v tomto pripade podle meho nazoru velmi nadstanadardni a ackoliv bylo evidentni, ze vada vznikla nasledkem nesetrneho zachazeni s kolem (nehoda, pad atd.), na sve naklady zajistil diagnostiku vady jeste primo u vyrobce, jehoz vyjadreni bylo naprosto stejne, jako stanovisko obchodu Stevens. Ze sve zkusenosti mohu dodat, ze jsme v nedavne dobe resili prasklinu na karbonovem ramu a doslo k vymene celeho ramu bez jakychkoliv komplikaci. Proto doporucuji navstivit tuto prodejnu a vsadit na svuj vlastni nazor a dojem, verim, ze bude velmi dobry.

To jsem takhle jednou surfoval na webu a prověřoval možnosti – chtěl jsem si pořídit silničku, zhruba kolem 25 kpeněz. Našel jsem Stevense Stelvio na 105, tak nějak za podobné peníze(po slevě). Ocenil jsem že prodejna je v MB, ve stejném městě bydlím…

Druhý den jsem po práci vyrazil do obchodu, koukal kde co mají, pak se mě ujala příjemná paní. Kolo sice na krámě neměli, ale aspoň jsem se dozvěděl pár inforamcí o silničkách, což jsem jako laik ocenil.

Pak se mi začal věnovat i pan majitel. To zlevněné(zvláštní důraz) kolo prý nemá, musel by ho objednat. Jenže jakou velikost a co s ním bude dělat, když si ho nekoupím. Hm, říkám si – to je dobrá otázka – z pohledu prodejce. Hm, ale zase si říkám – jak má chudák zákazník vědět, jaká velikost mu sedí? Asi tak že zkouší různé velikosti nebo ne? Možná jsou mezi námi ale i jasnovidci…

Šel jsem s díky domů a říkal si, jestli jsem pro něj socka v kravatě(šel jsem z práce), když si od něj chci koupit zlevněné kolo.  Jestli vypadám jako idiot, když mi nutí za stejné peníze nižší model na Tiagře, které měl stejně jen v malém rámu. Možná jo, ale je mi to vlastně tak nějak u řiti. Ale představa, že si od něj koupím kolo a budu muset jeho kydy poslouchat při servisu, nedejbože reklamaci – díky, fakt ne. Třeba měl jen špatnou náladu, hodně práce a tak, mě to ale odradilo…

Někdo má dobré zkušenosti, někdo horší – respektive je tak vnímá. Abych se tale takových ušetřil, koupil jsem jinde a jinak – viz. profil.

Bohužel je přístup některých prodejců v ČR k reklamacím dost laxní. Většinou mají snahu zákazník odbýt a spoléhají na neznalost práv zákazníka a nechuť se soudit. Sám mám osobní zkušenost s reklamací bot. Dotáhl jsem to až k soudnímu sporu, který jsem po 2 letech vyhrál. Prodejce ta sranda stála přes 15.000,–kč na poplatcích. Boty stály 2500,–.

Dnes už je možné tyto spory řešit také formou mediance a arbitráže, což je mnohem levnější a rychlejí než soudy. Info podá hospodářská komora. Ale pokus jsi dělal do reklamací, tak to asi víš.

Dobrého prodejce poznáš až tehdy, když u něj něco reklamuješ.

„Reklamovalo se kolo, …“ Když chceš dělat negativní reklamu, tak by byla potřeba přesně uvést, co se reklamovalo. Napsat reklamovalo se kolo a neuznali mi to a obchodník za nic nestojí, to není fér. Přesně popiš, co se s kolem stalo a proč ti to neuznal.

Žasnu nad zde uvedenými řádky, v uvedeném obchodě nakupuji přes dva roky a dosud jsem se nesetkal s žádným negativním přístupem, ba naopak ochota a pohodová nálada je na denním pořádku, jezdím F 10 musím říct SUPER. Co se týká čekacích dob, je tento systém docela běžný podívejte se třeba automobilky, tam se po složení zálohy čeká na auto i několik měsíců. Co se týká reklamace tak jsem zažil příhodu kdy byla požadována reklamace na mechanicky  poškozený komponent, ono je tak trochu o férovosti. Prostě mi to nedá a musím se Stevens Biku zastat. P

chvalim Te, zes to sem napsal a ze tim varujes ostatni bikery ;-) Dekuji Ti.

Tak na tuhle prodejnu jen tak nezapomenu. Uz jsem ji myslim „chvalil“ jeste na starym foru. Rozbil se mi presmykac (nejakej SRAM) a potreboval jsem novej (jakykoliv), vcetne montaze a nastaveni. Mam u MB chalupu tak jsem ten kram znal a parkrat jsem tam neco koupil cca dohromady za 3TCZK ale nikdy jsem nemel moznost mluvit primo s majitelem.

Dorazil jsem tam ze chci presmykac, nejakej jsem si vybral a at mi ho namontuji. Pan majitel rika ze mi ho prodaj ale nenamontuji protoze oni delaji servis jen na kola zakoupena u nich, a ne na kola odjinud. Ze prej kazdej si umi levne koupit kolo na Internetu a on aby mu pak delal servis, ze z toho nic nema. Tak jsem se trochu rozcilil ze sice chci novou komponentu a ne servis, ale kdyz ma na kramu napsano cykloservis tak by to taky mohl delat. No odesel jsem ze si to koupim v Praze vcetne montaze kde je kramu 100 a trochu konkurence. Takze rada pro ty co si chteji otevrit Cykoservis -  udelejte to v MB a ne v Praze - mnoho cyklistu ale sluzby otresny a malo – alespon tedy v roce 2004–2005. Pokud mate trochu podnikatelskeho ducha a slusnosti k zakaznikum budete v MB uplny jednicky.

Abych uplne nekrivdil MB tak ten kram u OMV nevim jak se jmenuje, tam na mne byli slusny a docela ochotni.

No ja jsem loni v srpnu kupoval u pana Pospisila 2 silnicky, 1 pro mne aspina a 2 pro kamarada stelvio. Mel jsem od zamestnavatele velice zajimavou slevu. Pan Pospisil mi vysel vstric a kola sehnal z Nemecka do tydne, dokonce na mne pockal v prodejne do 8 vecer nez jsem si pro ne zajel z Prahy. Takze jeho pristup byl ke mne velice vstricny. Od te doby jsem ale u nej nebyl a ani nic nereklamoval, kola byla zcela v poradku.

Kdo si bez viny ( chyby ) hoď si kamenem. Anebo mám pročítat jen pomluvy a bát se říct vlastní názor či pochvalu? Opravdu nejsem z tlupy pisálků abych zvěčňovak každý prd, ale když s něčím nesouhlasím tak, se třeba i zaregistruju a svůj názor sdělím.

Trochu oživení.

Procházím si nabídky kol a Stevens mě zaujal. Jediná zkušenost s tímto obchodem je, že jsem měl jejich katalog do 2 dne doma. Ale to tu nechcu rozebírat. Mám otázku k prodejcům v ČR nebo SK. Je ještě jiný prodejce v ČR než Pospíšil ? A je nějaký prodejce třeba na Slovensku? Měl bych to asi blíž než do Ml.Boleslavi. Díky za rady.

nechces nam sdelit, jak jsi nakonec dopadl? psal jsi, ze to tak nenechas, tak jen pro zajimavost:)

Mám teď objednanýho Stevense a už by měl dojít, čekám od ledna, takže až přijde, zopakuji tvůj příspěvek :)