Šok v servisu!

Klíč na kazetu stojí 50kč a nýtovač bys měl mít také. No a stahovák na kliky se ti také hodí,například když to budeš chtít vyčistit. Tak vše kup a nemusíš s každou blbostí chodit do servisu.

dej nam adresu:) budem tam chodit jen s vecma koupenyma na netu:))) nechapu tak at si pridrazi hodinu prace dyk ceny sou smluvni.....

na jednej strane je to na zasmiatie, na druhej ho celkom chapem.

Nitovacka retaze, stahovak kazety, bic a stahovak stredu stoja spolu urcite menej ako si usetril nakupom na nete. Vymena tychto casti je pre nesiku spolu robota na hodinu, ak si sikovny, tak aj pod desat minut.

Já mu trochu rozumím,přirazit na práci jde těžko a tak hlavní zisk tvoří marže z obchodovaných dílů,která závisí na obratu prodejny a navíc kupa lidí která to nejdříve zkusí a až už s tím nejde nic udělat spěchá do servisu a čeká zázraky,pokud člověk chce kupovat věci na netu,mněl by si je být schopen namontovat sám.

No cenová politika může být různá. Je na tobě, aby se srozhodl, zda ti vyhovuje, či nikoliv. Upřímně mi přirážka k práci na věci koupené jinde přijde srandovní, ale pochopitelná. Pokud má práce, že neví kam skočit a moct si tedy vybírat, tak být na jeho místě, tak také preferuji zákazníky, kteří mi dají stržit i na zboží.

Osobně jsem se s tím ve slušném servise nesetkal, ale na druhou stranu tam mají nepochybně tohle kalkulované do svých cen jinak – třeba méně okatě, ale určitě vydělávají tolik, koli si mohou na svém trhu dovolit.

No tak pak to nemá vůbec dělat a radši celou prodejnu zrušit.Asi je trochu naivni když si myslí že takovým chováním docíli toho že si příště ty věci přijdeš koupit k němu.Ser na něho,dneska je tolik servisu v kterých ti to rádi udělají.Sám se tak připravil o kšeft, aspoň za tu práci.Nafoukanec jeden.Typuju to na nějakou malou prodeju a soukromníka co?A myslím si že tam těch servisů nemá tolik aby si mohl dovolit nechat si utéct takový kšefty.Ale nejlepši je fakt investovat do těch přípravků a udělat si to sám.Pokud jezdíš často na kole tak se ti to nářadí doma neztratí a servisný se ti tak vráti několikrát.

Asi nepochopil že ho buď budou živit služby, nebo nic. K tomu vše směřuje. Internetovým cenám žádný maloobchod konkurovat nemůže, to je jasný.

zkus jinej servis… To se mi ještě nikdy nestalo, a to v podstatě všechno beru přes net (tedy krom duší…) Ono taky něco shánět v Brně…

Hmmm proč mám pocit, že to je vymyšlený téma pro okurkovou sezónu ;-)

Ve spoustě autoservisů ti taky nenamontujou donesený věci. Já bych to taky nedělal. Musíš držet záruku na práci a co z toho. Pořád si myslím, že cykloservisy neživí práce, ale rabat na dílech. Prostě je vždycky něco za něco. No a když jsi nešikovný poleno, tak se smiř s tím, že budeš platit. Já taky čas od času koupím něco na netu, ale nenapadlo by mě, jít do servisu a chtít to namontovat. Myslím si, že ten majitel dobře udělal.

sel bych jinam. delam to tak taky. obcas citim z obsluhy jak se jim nechce. proto postupne na bezne ukony nakupuju naradi a tak vse zvladnu sam. takovej jezek do vidle, to necham na servisu, ostatni doma. a zrovna narust ceny neni v jednotkach procent net X kamenak. tak je snad logicke jak se spotrebitel chova. mam dat za brzdy 6kkc nebo 11kkc. tak to by mi kamenak musel slibit opravu do jedne hodiny 24/7 dni v tydnu. chapu take provozovatele kamenaku, ze jim to snizuje zisky. at si poridej net shop a ziskaj zpatky podil na trhu.

Ideal je kdyz ma kameny kseft se servisem i e-shop, pekne s vobrazkama. Kazdy si vybere, servis pak namontuje. Kde je problem??

Kristova noho, nadáváte na komanče, aniž jste je zažili a tady obhajujete styl „věci si musím kupovat tam, kde mi je namontují“? Snad kuva platím za práci servismana a je mi u pr…e, pardon, jemu, kde jsem to koupil. A když tomu rozumí, tak se nestane jako v Heposu, kde kámoš chtěl duši s kovovym ventilkem a blb mu prodal Dunlopa, což jsme zjistili, až když píchnul.

hmm myslim ze servisaka chapu,proste prichazi doba kdy je servisak ziv i z prodeje ND.Takze logicky pokud nevemes u nej soucastky tak bude hodiny prace drazsi nez kdyz to nakoupis u nej.

Rekl-li to ten servisak takhle, rekl to blbe – ale jakousi logiku to samozrejme ma. „Dobry den, ano, jisteze to vezmu, ale jsem dost plny a nedostanu se k tomu hned, protoze veci naseho dobreho jmena je montovat komponenty koupene u nas prednostne a v cene, zatimco ty donesene, kdyz je volneji a v sazbe za hodinu / za ukon podle ceniku vyveseneho tamhle u pultu. Mrknete a rozhodnete se.“ Vztekal by se nekdo z nas, kdyby slysel tohle? Kazda prace ma svou cenu. Prehozeni kazety se da mozna zvladnout pod minutu – u Hanaka mi kdysi stihli „kulovy blesk“ – trojsmenu kazet (nova PG970 na A, starsi 970 z A na B, zanovni LX z B na C, totalka LX z C do srotu :-) nez jsem zaplatil kartou jen tu prvni, a to o deset Kc draz nez na netu – ale je fura krehkych divek, technickych antitalentu nebo tech, co se proste nechteji spinit. A ti se holt rozhodnou jak nejlip umeji. Zbytek je ta „neviditelna ruka trhu“.

Uprimne ja uz bych do toho obchodu nesel… Zakaznik jako zakaznik… Pro ty co obhajuji to, ze je normalni jeho chovani a , ze nakup zbozi ma byt provedeno jen v tom obchode .. Sorry , ale to je jen na pousmani..(nebavim se o nazory typu si to namontuj sam) Priklad z obchodu kam chodim je ten, ze berou uplne vse na servis a je jedno je-li kolo zakoupeno u nich ci ne (ci tesco ci Hofer).. Montujou donesene veci… nechaji si zaplatit servis a podekujou a reknou at prijde zas… prijde deda kolo sotva v hodnote 500,– schodi tam majiteli kolo za 180 klacku a majitel mu s usmevem rekne nevadi… co si prejete a proda mu ventilek… Nezlobte se na me, ale to je o pristupu. Pokud jako majitel obchodu budu mit pristup jako ten nejmenovany tak jenom ztraci zakazniky az nebude mit zadne… Ale i to je ta konkurence a diky nam za ni… I tento maly zakaznik mu muze nakonec dohodit velkou rybu…

Já se doma starám o dvě kola, moje a přítulkyně. Díly a komponenty kupuju na webu, protože na 99% kupuju konkrétní věc, kterou často přímo na krámě nemají a čekat týden… to si nechám hodit domu za lepší cenu. A vercajk? Ten si taky objednám z webu a ihned po prvním použití se mi zaplatí :-) a pak už mi jen šetří penízky, samozřejmě že lis na hlávko nemám… to už bych musel teda do servisu, ale zatím jsem to nepotřeboval. Prostě pokud nejsi hrozný nemehlo tak si toho 99% uděláš sám doma. A navíc kamarádi ví, co mám za vercajk tak si ho občas příjdou půjčit… :-)

Nejsem tak bohatý, abych si mohl dovolit servis a navíc bych si připadal sám sobě blbě kdybych to nedzvládl… :-)

ze to riesis, ser na neho ved nie je jediny servis. chod do druheho a mas to. pri odchode si mu mal povedat ze prisiel o zakaznika v predajni a teraz uz aj v servise :)))) ze takymto pristupom moze zachvilu zatvorit nadobro.

Tady bude jistě docházet ještě k mnoha třenicím, než se ustanoví určitý kodex, který není vhodné přestupovat. Trh už si s tím jistě poradí a dokonce si již poradil a každý to respekztuje akorát v jiném oboru. Tak třeba alkohol si může kdokoliv koupit i v supermarketu a může si ho spotřebovat kdekoliv a sám. Ale jistě nikdy nokoho ani nenapadlo si tenhle alkohol přinést do hospody a přepočítávat potom, jak moc náročné je ho nalít a hodinový čas číšníka, který jim ten kousek přinese na stůl. Jsou prostě zcela jasná pravidla, která se nepřestupují a jsou nepřepočítatelná. Jestli jsou tou špatně přepočítatelnou položkou náklady na provoz kamené prodejny a jejího vybavení a nebo hospody je celkem jedno. Potom můžou zdejší debaty vypadat taky tak, jako rozčilování nad tím, že když ti tebn tvůj alkohol nenalijí zde, tak jinde se mohou přetrhnout, jak se poperou o takový kšeft, který jim utekl :-) Je třeba přijmout jediné – oba typy prodeje budou vedle sebe existovat a svůj prostor mají a využívat by je měl každý, kdo je znalý pravidel.

To se mi nikdy nestalo. Jednou sem táhnul kolo do servisu na výměnu klik, středu, kazety, rovnání patky atd atd…ten servisák se kouknul na všechny ty krásný nový věci koupený na netu a hlavně na kliky a jediný co řekl bylo „to je pěkný, kolik to tak stojí?“…:-D

Si uvědom,že internetak nema zadny naklady a tim padem akorat kurvi ceny.Ja bych te taky poslal do ****** a nebo ti to dal prirazku.Si snad jednou budem kupovat na internetu i housky se salamem!

Kámošovi praskla miska na středovém složení, zašel do místního obchodu-servisu zda ten díl nemají. Majitel mu řekl, že supermarkeťáky neservisuje a nevede ani díly. Bezva přístup až na to, že to kolo bylo koupené před 10 lety zrovna u něj v obchodě. Osobně jezdím do servisu 30km a jsem tam spokojen (kolo koupeno jinde). Myslím, že je to hlavně o lidech.

No mě dokonce mechanik v servisu a krámě u kamaráda poradil, ať XT II kliky koupím na netu, že to dělá taky tak a vyjde to mnohem laciněji. Je fakt, že tam nosím kola jen centrovat a novou vidli na servis, zbytek si dělám sám.

teda ja došel do servisu s ráfkem a nábou. Sepsali jsme zakázkový list o zapletení kola, za tři dny jsem si to vyzvedl hotový a tečka. Kdyby tudle práci nechtěl moh říct mám plno a todle pro mne není zajímavý. Mohlo ho mrzet že sem si to koupil jinde,ale mohl se klidně slušně zeptat co muže udělat pro to abych to příště koupil u něj.
Někdy je rozhodující termín dodávky, někdy cena, jindy kvalita servisního úkonu. Až najdu všechno v jednom, tak ze mne bude šťasnej člověk.Nicméně jsem za elitní služby se platí.

Tím, že odmítne pracovat se součástkama koupenejma jinde si stálé klienty nezíská :) Místo aby po tom skočil a udělal to (třeba za mírný příplatek, ale ne za 500–1000Kč), tak zákazníka vyfakuje. Otázka je, jestli vůbec může v maloobchodě tohle udělat, odmítnout zákazníka z tohohle důvodu.. Nevím. Aby ještě rád nevyměňoval jen věci koupené z netu. A co kdyby ty věci nebyly koupené z netu ale od konkurence, to by je namontoval ?:-)

Nastvalo by me to nehorazne a v zivote bych tam uz nevkrocil. Ja kdyz jsem se ptal v servise na vymenu vidlice, kterou jsem planoval koupit pres net (potreboval jsem to rychle, spis jsem se tedy ptal na termin, ze by to nevymenil me ani nenapadlo), tak se hned servisak/majitel ptal, co mam v planu koupit a uz mi nabizel podobne zbozi za podobne dobrou cenu. Tohle je podle me pristup. Necitim se nijak zavazany kupovat v servise vybaveni, pokud ale nabidnou dobrou cenu, proc ne, budu jen rad.

No, mám podobnou zkušenost s montáží Dura Ace klik, model 2005. Tam se musí miska štelovat jako na starých osách a zatáhnout kontramatkou. Mechanik (nechci jmenovat) se na to podíval a že do toho nejde, že je to na dlouho. Naštěstí mi půjčil ty spec.klíče a já si to namontoval sám. Ještě prohodil, že jsem „šikovný“ že si to umím „někde jinde“ sehnat levně…

ja som si povedal ze nemienim cakat kym sa dostanem na rad a robim si vacsinu veci sam… napriklad dnes som si vyplietol kolesa. trvalo mi to asi 2 hodiny. potom dalsich par hodin som centroval predne koleso (az sa mi to nakoniec zazrakom podarilo :) ). zajtra zabijem dalsich x hodin centrovanim zadneho. a som spokojny, mam zo seba dobry pocit ze si viem bajk dat dokopy sam. podaktore zasahy na ktore treba drahsiu vybavu (frezy, lisy) necham radsej na servis, naposledy to bola vymena hlavoveho, stoji to za zmienku: (miesto konania-obchod v BA-karlovka pomenovany po istej pustnej rastline): dosiel som pocas pracovnej spicky s ramom v ruke ze potrebujem vymenit hlavu, predavac zacal vytahovat nejaky noname smejd; naznacil som mu ze mam vo vybere jasno (fsa pig), skocil zobrat do vitrinky, zobral mi ram, zaniesol do servis zony a o par minut mi doniesol ram aj s novou hlavou. zaplatil som hlavu, nejake drobne za pracu a pekne podakoval. v minulosti podobny pristup-kolesa na centrovanie (kupene inde)-nechajte to tu a zajtra sa zastavte. kludne ma mohli poslat do pecka, o zakaznikov FAKT nemaju nudzu, ale nespravili to. vsetko sa da ked sa chce…

On ten problém – prapůvodní, byl asi ze všeho ve špatné komunikaci. Prodejce-servisák měl mít ve své hlavince rozpracovaný alespoň náznak strategie práce se zákazníkem. Nemyslím tím neetické dvojí ceny – myslím tím o mnoho „etičtější“ slevy stálého zákazníka. HLAVNĚ se ale měl zajímat, co daného nakupovače po netu vedlo ke koupi jinde a co jej přivedlo k němu. Informace vyhodnotit a zaujmout postoj:" dobrá, tentokrát jsi, panáčku, nakupoval na netu, ale i já mám co nabídnout a budu Tě „lámat“ tak dlouho, až uznáš, že si svoje prašule fakt zasloužím". Neplatí to na každého, nicméně každý máme své „slabé“ místo – a to měl najít ..... Jo, holt, líná huba, holé neštěstí. Byl to možná servisák, prodával zboží, ale nebyl to OBCHODNÍK.

Dobrá zkušenost: Kaňkovský v Olmíku – přelisování hlavového složení (nemám na to vhodné nářadí), stavil jsem se v prodejně blíž centru, měli narváno, ale zvedli telefon, zavolali do druhého obchodu a ještě mi nabídli, že mě tam i s kolem odvezou tranzitem. Není to zas tak daleko, dojel jsem tam na kole :o) Tomu říkám super přístup. Servis u Kořky: potřeboval jsem přetěsnit vidli (Marzocchi), jen narazit nové těsnění (na to také nemám vhodné nářadí), těsnění měli naštěstí na dílně (nemusel jsem ho shánět). Domluveno, doma rozborka, skočím tam, na počkání hotovo včetně dalších instrukcí, super.

Bych rekl ze jsem to dostal od pribuznych darkem a nevim kde to kuopili a tecka. Ale jinak tohle se mi jeste nestalo ze by me vyhodili s vecma z netu:)

Dle mého je to ještě malinko jinak. Správný servis by to měl mít nastaveno takto:

• Zakoupené díly u nich = montáž zdarma či se slevou
• Díly přinesené = montáž za standardní cenu servisu

… no a kameňáky budou mít vždy díly dražší než na netu, protože mají s jejich prodejem (či ztrátami díky tomu že je neprodají a zůstanou jim na skladě) spojené vyšší náklady, než i-net shop.

A správný balanc by měl být v rovině, že díl koupený přes net a namontovaný servisem za plnou cenu by měl být stálo o malinko levnější než ten samý díl koupený v servisu a namontovaný tamtéž (samozřejmě za předpokladu, že cena práce výrazně nepřesahuje cenu dílu, např. levná ložiska do starého náboje vs. jejich výměna).

Na druhou stranu by pro lidi má kameňák tu výhodu navíc, že jim pomohou a poradí s výběrem.

Tzn.:

• Kdo umí nejlíp, koupí nejlevněji na netu a sám namontuje.
• Kdo alespoň trochu zná, koupí na netu a zaplatí montáž v servisu.
• Kdo nezná, nechá si poradit, koupí v servisu a nechá namontovat tamtéž.

Analogie s auty nemůže fungovat, tam je příliš mnoho složitých a drahých servisních úkonů, které se obejdou bez drahých dílů, a tím pádem ty servisy žijí jen z práce.

Majitel a servisák v jedné osobě, se kterým jsi měl tu čest se potkat, je typický příklad člověka, který nechce expandovat v oblasti stálých zákazníků pro servis, ale spíše v oblasti marže na prodeji dílů a kol. Tzn. nechce si „špinit ruce“ a místo relativně náročné práce by raději sledoval rostoucí obrat za prodeje. To v zásadě znamená, že bych se podobnému servisu vyhnul širokým obloukem a preferoval jiný typ. Takový, kde zakázku přijmou, i když třeba za plnou cenu servisu (pak je otázka, zda-li se sleva z netu vyplatí), ale třeba na ní budu muset déle čekat. Slušný servis totiž zaměstnává servisáky, kteří se nebojí práce, a podobné zakázky přijímá s radostí, protože tím vyplňuje mezery, kdy nejsou servisáci zaměstnaní servisem kol (či montáží dílů) u nich zakoupených. Počkáš si třeba týden, ale rozhodně tě neodmítnou.

Já měl doma rám a lx kliky, za čtyři dny jsem to potřeboval, přijel jsem tu u nás do servisu (prodává kola, kamna a sekačky) že bych to potřeboval spasovat. Vyslechl jsem si asi desetiminutovou přednášku jak je to složitý, jak se to nedá stihnout, jak moc mají zakázek, že upřednostnují své zákazníky, že takový borci z internetu sou necitelný, jak on to má všechno stíhat , že to není jen tak to namontovat atd atd atd prostě jsem si připadal jak kdybych mu přinesl kola na vypletení a chtěl to za hodinu. Po té neskutečně dlouhé přednášce (jsem klidna povaha…)) mi řekl že mi to teda uděla at to tu nechám a za týden se stavim. V té době coby neznalec jsem se zeptal co je na tom tak časově náročného dvě misky a kliky…mno…blbá otázka :o)) poděkoval jsem, večer jsem si objednal v bikesportu nářadí zaplatil asi 350kč a za deset minut jsem to měl hotový…nářadí jsem už párkrát použil když jsem kliky čistil pohoda pohodička

no a ted mi řekněte kdyby si ušetřil tu přednášku a lítosti mohlo to bejt hotový i dvakrát…

A ty se mu divíš? Co mají dělat normální maloobchodníci, kteří nemají prostředky na to nakupovat komponenty mimo ČR… Je to jejich jediná obrana, proti nástupu super-outletů, které mají lepší ceny za zboží než většina oficiálních dovozců, kteří z nich také nejsou moc nadšení…

Není to žádný div a stane se ti to úplně všude, přineseš si bzrdy zakoupené jinde, montáž+odvzduš­nění=300Kč/kus. Koupíš si je u něj, montáž=pozornost podniku…

Je to jedinej logickej krok, jestli to takhle půjde s českým trhem dál, většina malých kamených obchodů zkrachuje :-(