zamítnutá reklamace praklého rámu Focus Izalco max

Nenechat se odbít!

Pokud je to tak, jak říkáš. Chtěl bych vidět znalecký posudek, na základě kterého reklamaci zamítli. Pochybuji, že nějaký takový posudek mají. V tomto případě bych kontaktoval nějaké sdružení ochrany spotřebitelů a poradil se o dalším postupu. Pravděpodobně necháš udělat posudek od nějaké autority v oboru. A pokud on řekne, že jsi v právu, tak se buď prodejce zalekne občansko-právního sporu a reklamaci uzná nebo půjde do sporu, ve kterém má vetší šanci uspět spotřebitel.

Budě tě to stát čas, peníze a nervy. Uznatelné náklady na znalce půjdou v případě úspěchu za prodejcem.

(Informace jsem zformuloval podle toho, co znám od kamaráda, který řešil reklamaci AL rámu…tak to prosím ber s rezervou. Třeba to někdo upřesní.)

No nevím, posudek by mohl stát cca 3000 Kč (šest let zpět jsem tolik platil za znalecký posudek stavby). No možná míň, pokud znalec hned nazná, že se ti tam musel dostat cizí předmět i bez toho, že by sis toho všiml.

• ano vypadá to jako „klacek ve vidlici“
• podléhá i prodejce zákonům EU neboj jste to i koupil v cizině?
• byl stejný subjekt kde jste reklamovat a ten kde jsou to koupil?
• zda mám na reklamaci nárok?… …ano máte na reklamaci nárok. Už jste jí dokonce uplatnil. Jenže nárok na reklamaci a nárok na kladné vyřízení reklamace není to samé.
• ČOI v tomto už je mimo tohle bych viděl jak píší jiní na znalce a právníka. To si zaplatíte Vy a náklady i v případě že nakonec reklamaci uznají Vám automaticky neproplatí. Nárok na úhradu nákladů by byl až na základě oficiálního právního sporu.

z fotek moc poznat nejde co se stalo

za mě bych to dal posoudit do firmy co opravuje karbon, a podle jejich vyjádření dál řešil, zda znalce a případný spor, nebo nechal opravit

Kdybych viděl ty fotky a neznal souvislosti, tak by mě nikdy nenapadlo, že ten rám takto začal praskat sám od sebe…

Toto jsou opravdu tradiční praskliny od něčeho zvnějšku…

Pokud si myslíš, že to způsobila brzdná síla, vyzkoušej to tak, že zabrzdis a tlač kolo dopředu. A sleduj prasklinu, jestli nějak pracuje nebo ne. Zkus najít zatížení, které se nejvíce projeví na poškozeném místě. To pak zkus natočit a nahrej to sem.

Divné je, že je to už druhý rám co ti prasknul. Jinak to kolo se moc nepovedlo. Prodal jsem ho po tom co se mi protočily řídítka v představci. Ber to tak, že jsi to koupil za cenu dílů co na tam kole jsou.

toto me jen utvrzuje v tom ze FOCUS jako firma stoji za prd. v roce m 2014 me take praskl ram na zadni stavbe ve svaru a bylo me receno ze mam smulu. Ze to nejde reklamovat, ze je to moje chyba (a take pouze jen podle fotek. (sorry lepsi fotky jsem nenasel)

To je teda smutný kino. O Focusu jsem přemýšlel, konkretne Focus Raven, ale tohle mě teda odrazuje.

Ja sem asi slepej ale podle fotek (s prohnutim a gumou) mi to prijde ze ta prasklina je z vnitrni strany od gumy nebo se pletu?

Edit mineno smerem od gumy

Před pár lety jsem po zamítnutí reklamace lyží požádal kamaráda advokáta, aby nesouhlas s vyřízením reklamace napsal on, s tím, že mě v dané věci zastupuje a že záležitost budeme dále řešit přes soudního znalce. Okamžitě mi od prodejce volali a chtěli se dohodnout a nakonec mi vrátili peníze. Zkrátka jakmile zjistili, že si za tím půjdu a oni by nakonec mohli platit i náklady, tak se řešení našlo. Takže pokud znáš nějakého právníka, zkusil bych to takhle

Jestli to dobře chápu, tak jsi to koupil v ČR u dealera. Nechápu, proč máš v ruce nějaký email v angličtině. Tvůj partner je ten, od koho jsi kolo koupil. Vypadá to, že k věci nepřistupují zodpovědně, a spoléhají na to, že to vzdáš, a bude od tebe pokoj. Tedy:

1. bych zaslal prodejci doporučeně dopis s oficiální reklamací – co reklamuješ, že nevíš jak to vzniklo, fotky, číslo rámu, scan faktury a záručáku, atd. Uschovat si podací lístek.
2. do 30 dnů ti musí dát vyjádření (tvůj partner – tedy prodejce v ČR) – požadoval bych písemně.

Tyto dva body jsou prvotní věc, abys měl něco v ruce. Pak na základě jejich vyjádření můžeš konat dále. Ale podstatné je učinit výše uvedené oficiálně.

Když uvidí, že jsi důsledný, a shromažďuješ oficiální komunikaci, tak budou k věci přistupovat jinak. Prozatím si anglickým emailem od firmy, která je partnerem tvého dodavatele, můžeš tak vytřít zadel. A to oni dobře ví.

Před několika lety mi prasknul Canyon Endurance cf.

Žádný pad jsem na nem neměl, zkratka jsem na zadní stavbě nasal po 3/4roce prasklinu. České „zastoupení“ mi během pár dní od zaslání fotek reklamaci zamitlo. Tak jsem fotky poslal rovnou do Canyonu a po výměně pár mejlů jsem aspoň dosáhl toho, že si pro kolo přijel dopravce a odvezl ho na centrálu k prozkoumání. No Canyon reklamaci stejně zamítl a nabídl mi nový rám se slevou. To jsem odmítl, protože dalších 18k jsem jim odmítl zaplatit a nechal si poslat prasklý rám zpět. Celá ta anabáze trvala cca 3 měsíce a já měl před vánoci kolo doma. Nakonec jsem rám odstrojil a za cca 1800,– prasklinu opravil borec co se zabývá opravami karbonu. Kolo jezdí do dnes a já už si od Canyonu kolo zkrátka nekoupím. Tak přeji hodně štěstí a ať to dopadne co nejlépe.

Před několika lety mi prasknul Canyon Endurance cf.

Žádný pad jsem na nem neměl, zkratka jsem na zadní stavbě nasal po 3/4roce prasklinu. České „zastoupení“ mi během pár dní od zaslání fotek reklamaci zamitlo. Tak jsem fotky poslal rovnou do Canyonu a po výměně pár mejlů jsem aspoň dosáhl toho, že si pro kolo přijel dopravce a odvezl ho na centrálu k prozkoumání. No Canyon reklamaci stejně zamítl a nabídl mi nový rám se slevou. To jsem odmítl, protože dalších 18k jsem jim odmítl zaplatit a nechal si poslat prasklý rám zpět. Celá ta anabáze trvala cca 3 měsíce a já měl před vánoci kolo doma. Nakonec jsem rám odstrojil a za cca 1800,– prasklinu opravil borec co se zabývá opravami karbonu. Kolo jezdí do dnes a já už si od Canyonu kolo zkrátka nekoupím. Tak přeji hodně štěstí a ať to dopadne co nejlépe.

Hele asi úplně jednoduše, jen prodejce to neví.

Vyřešení reklamace může být i opravou. ;) Takže pokud prodejce rám vezme a nechá opravit,tak je hotovo za pár korun a bez nervů se soudy atd.

Jen přijde o pětku na opravu. Přesně takhle se dělaly mraky superioru když nechtěli měnit, respektive nemelo cenu měnit rámy za nové a praskalo jim to u sedlovek. Akorát to bylo na popud supu a ne prodejce.

A není lepší to poslat do karbon-servis, kde to za 3–5 tisíc opraví včetně laku? Ušetříš hromadu času a možná i hromadu peněz. Tohle je přetahování s nejistým výsledkem.

jelikož ti praskla i Skultura na zadní stavbě (ty kola jsem 8 let prodával) tak to je už co říci. Otázka jaký máš jízdní styl a kolik vážíš. On karbon něco vydží ale každopádně se může jednat o výrobní vadu, tomu už ale v dnešní době moc nevěřím. Pár prasklých karbonů jsem viděl ale vesměs vše zažilo totální peklo ze strany uživatele. Pokud se výrobci sejdou třeba dva až tři stejně prasklé rámy už se jedná o podezřelou věc a pravděpodobně se opravdu stala chyba už u výrobce. Pokud se jedná o ojedinělý případ, může být chyba i jinde. ČOI ti moc nepomůže, bude ztráta času. Dohodni se s distributorem ať ti vyjdou vstříc, pohroz jim slušně občanskoprávním sporem.