Reklamovali byste to? .....

šel bych to reklamovat. Barva jezdí.

zalezi kde si nato prisel, pokud az doma tak to mozna bude problem, aby ti v obchode uverili, to fakt zalezi na prodejci a jeho uvazeni. Kazdopadne souhlasim ze u predstavce za 2,6kkc by to asi melo byt vsechno ok. Ale urcite to zkus reklamovat a napis jak to dopadlo..

Právo na to máš – vzhledem k tomu, co sis koupil, tak předpokládám, že ty těžké peníze jsi investoval do Image a ne do funkce (ta se dá pořídit levněji), takže to v tvém případě vidím na reklamaci:)

Můj nejdražší krk Pells stál pětikilo. Tak ten Fejs by za ty prachy snad měl prdět státní hymnu. Hned bych ho obouchal prodavači o hlavu. Ale abys nedopadl jako brácha Pekáček. Ten šel hned druhý den vracet do jednoho HK kšeftu sedlo Rolls, páč ten dobytek ze kterýho stáhli tu kůži měl nějaký kožní vředy. Hodili mu ho zpátky na hlavu, že prý si ho ošoupal cestou domů v ba?ohu. Etika mi brání zveřejnit jméno obchodu, ačkoli mě taky jednou nasrali.

Nechci kopat do mrtvoly, ale já až budu kupovat představec za tyto prachy, tak si ho snad prohlídnu i zevnitř. Pokud je odřenej a přišel jsi na to až doma tak jsi s největší pravděpodobností pěkně naletěl a asi moc nepochodíš. Al v každým případě to zkus.

poznamka z praxe, mas smulu, nebot toho poskozeni sis mel vsimnout v obchode. Jak dokazes, ze sis to neposkodil sam a ze uz to bylo?Je to tak, ze na kosmeticke vady, kterych si mas vsimnout pri prevzeti, se zaruka nevztahuje.To plati napr. o poskrabename laku na kole a pod. ¨Kdyz se nad tim zamyslis, uznas, ze je to logicke i kdyz z Tveho pohledu asi tvrde.

Jednoznacne zkusit reklamovat, kdyz nic aspon poznas kvalitu,ochotu,so­lidnost,… kseftu ve kterem jsi to kupoval.

Tedy představec jsem reklamoval tímto dopisem:

Věc: Žádost o výměnu představce Race Face Deus, XC, 110×5, Black

Vážený pane Kubečko! Zakoupil jsem si výše uvedený představec v obchodě Velo Plzeň. viz. příloha č. 1 – kopie přiloženého prodejního dokladu. Na horní hraně čelní desky tohoto představce (nikoliv na představci samotném, ten je v pořádku) jsem však nalezl poškozenou povrchovou úpravu anodizací, viz. příloha č.2 – fotografie místa poškození. Vzhledem k tomu, že se jak sám píšete jedná o nelevný „kultovní“ komponent, který si kupují lidé, kteří vědí, co chtějí, mám za to, že by se takové komponenty také měly dodávat v naprosto perfektním stavu, tedy i bez poškozené povrchové úpravy. Proto prosím o výměnu za kus ve 100% stavu. Tuto žádost vám zasílám na základě našeho telefonického rozhovoru. A rovněž na základě diskuse v Bike-Fóru viz. příloha č. 3. V případě, že dodržíte svůj příslib a výše uvedený představec, který Vám zasílám spolu s touto žádostí mi vyměníte, prosím raději vyměněný kus pečlivě prohlédněte, abychom se nedohadovali znovu. Mnou reklamovaný představec nebyl mnou poškozen, na žádné kolo namontován, nebyl použit a bylo s ním z mé strany zacházeno s veškerou možnou ohleduplností. O čemž doufám svědčí i způsob jeho zabalení k přepravě k Vám. Zmíněného poškození jsem si bohužel v obchodě nevšiml. Pochopitelně, dle vašeho přístupu se budu v budoucnu řídit při dalším nákupu komponentů Race Face. Děkuji za pochopení.

S pozdravem

........:-) senožrout

Přílohy: 1× kopie dokladu o koupi – příloha č. 1 4× fotografie místa poškození (zvýrazněno oranžově) – příloha č. 2 1× výtisk diskuse v Bike-Fóru – příloha č. 3

A Obdržel následující odpověď. Kromě jmen v doslovném podání:

Dobrý den (příjmení bez oslovení), mé jméno xxx(…jmého člověka vyřizujícího reklamaci). O představci jste telefonicky mluvil se mnou a ne s panem Kubečkou. Co se týče Všeho požadavku na reklamaci, vyměnil jsem Vám pouze „poškozený“ díl.Co se týče Vaší kampaně za výměnu představce, to radši nekomentuji. Jedna odpověď na bikeforu Vám však odpověděla naprosto přesně. Uveden tel. kontakt pro případ nejasností S pozdravem..atd.

…tak a můj dovětek. S panem Kubečkou jsem telefonicky mluvil, on mi však odvětil, že nemá dobrou náladu a postoupil můj požadavek dále… Podotýkám, že jsem zde nevedl žádnou kampaň za výměnu představce. Pouze jsem se Vás spolubesedníků zeptal, zda-li bysta takový díl v podobné situaci reklamovali. Názory jsem od Vás dostal různé a děkuji za ně. Je fakt, že firma Ski-Velo servis můj požadavek uznat nemusela, měl jsem si poškození všimnout hned v obchodě. Dokonce si představec mohli nechat a vůbec mi ho nevracet, když jsem jim jej tam poslal bez potvrzení o reklamaci. Na druhé straně z tónu dopisu tuším, že k výměně poškozeného dílu přistoupil dovozce Race Face asi velmi nerad a bez obav z toho, že to tu napráším by na mne nejspíš udělal dlouhý nos. Ale činy rozhodují, takže tímto děkuju firmě Ski-Velo Kubečka za výměnu poškozeného dílu! Představec je OK! Jen snad, nemuselo být vůbec o čem psát a co řešit, kdyby se součástky v této cenové kategorii dodávaly zavařené v nějakém bublinkatém pytlíku. Do ceny 2600Kč by se takový náklad jistě vešel. Ake konec dobrý, vše dobré! …:-).