Internet od UPC - velky problem

cauves, moc ti nepomuzu, snad jen to, ze u nas, jak to technik namontoval, tak tak to beha, jedeme na UPC asi 3 roky a nemuzeme si to vynachvalit…

zkus sesmolit oficialni reklamaci, muzes mit treba nefunkcni modem, buhvi… ale neni rosumny platit za neco, co ti nefunguje, takze drzim palce, at se nekam dovolas…

Ja jsem UPCnet uzival loni a komunikace probihala vzdy v pohode a hlavne i celkem rychle.

Tomu, co rikas se ani nedivim. My ted mame docela problem je donutit, aby nam skutecne net behal objednanou rychlosti 20m/bit a ne jen polovicni. Takhle dlouho vypadek jsem u nich nezazil, nejdelsi jen par hodin, takze bych to videl na problem s tim modemem. Predpokladam, ze vytahnout ho ze site a zase zapojit si zkousel…

Je zbytočné volať. Raz som sa odhodlal a niečo cez polhodiny som čakal, kým som sa dostal na poradie. Samozrejme, operátor, zaevidoval moju požiadavku a to bolo všetko. Lepšie je použiť ten ich formulár.

Zaklad je jak sami rikaji modem vytahnout ze zasuvky tak na dve minuty a zas zapnout, kdyz nefunguje ani pak tak volat. S volanim mam bohate zkusenosti takze dovolat se da, ale prumerna doba nez jsem se probojoval k technikovy a objednal se na opravu byla cca 30–40min. Jinak na strankach maji formulare psal jsem si taky docela casto a odpovidali mi do druheho az tretiho dne…

Napred fakt zjisti, jestli neni problem u tebe, tzn. odpojit modem ze zasuvky a zapojit atd. Pokud nechces cekat pri volani na UPC, tak doporucuji zavolat primo na mluvciho UPC – odzkouseno a zafungovalo. Ale pokud se jedna o banalni problem, tak se na tebe taky muze klidne vysr.t :-))

UPC má prý nějaký problémy se sítí, víc o tom najdeš např. na lupa.cz. Co vím tak v centru chodov mají nějakej obchod nebo kancelář (vlevo dole, naproti lékárně).

Mas tam tlacitko STANDBY ?? Pokud je to modem s timto tlacitkem na vrchni strane,tak ho zmackni.  Je mozny,ze mas modem v rezimu sleep. Hodne lidem se tohle uz stalo:)

Prej je klienťák někde na Žižkově bo na Vinohradech (prostě pod tim velkym barákem O2). Mě se stane, že třeba nejde 2 dny ale to je tak jednou za 2–3 měsíce a pak se to hodí do pohody… 14 dní je dost… Taky bych šílel :-D

Myslim, že máš v čoudu ten modem, měl jsem ty jejich Motorolácký už dva a oba umřeli. Ale vždycky jsem se dovolal a tak do dvou dnů mi ho doma zadáčo vyměnili. Teď už mám deší dobu Thomson a dopohody

Asi ten modem umřel. Taky mám tu Motorolu. Taková škaredá krabička černé barvy s pěti LED. 4 LED musí svítit (zelené) a pátá (žlutá) musí blikat.

Asi před 2 měsící jsem se nemohl připojit na net. Jeden den, druhý, třetí. Tak jsem volal na zákaznickou linku. Visel jsme asi 45 minut na drátě, pak to vzal nějaký jejich technik. Prý že tu moji závadu vidí od nich, nějaký problém na lince a podobné kecy. Že tedy pošle technika. Technik konstatoval umřelý modem. Po výměně je vše OK. Poslední týden pozoruji znatelné zpomalení internetu. A to UPC avizovalo navýšení rychlosti…

Komunikace s UPC je naprosto strašná. Připojení od nich ale má asi nejlepší poměr cena/výkon.

Co se tyka komunikace s UPC, nic horsiho jsem nezazil… Naposledy jsem resil zpozdenou platbu, za niz me okamzite bez upozorneni utnuli. Moje chyba – beru. Nicmene penize jsem obratem slozil primo na jejich ucet, ale na obnoveni pripojeni jsem cekal temer 3 tydny, behem kterych jsem na telefonu s UPC stravil denne tak hodinu. Co se technickeho problemu tyka, jak zde uz bylo receno, nejspis ti doporuci restartnout modem nebo predaji stiznost technickemu odeleni. Takze se muzes tesit na krasny vanocni darek :) Na dotaz ohledne terminu zrychleni stavajiciho pripojeni mi bylo oznameno, ze se toho dockam tak pristi rok v unoru, jelikoz tato nabidka plati pouze pro nove zakazniky. Samozrejme jsem jim navrhnul, ze tedy rusim smlouvu a obratem zakladam novou… na tento komentar jsem se jiz reakce nedockal. A to je i jeden z duvodu, proc mi v tuto chvili internet poskytuje jiz jiny provider :)

Zdarec, mam net od UPC taky dlouho uz asi 9 let… Sem tam nejaky minimalni vypak jinak naprosta spokojenost. O jejich zakaznicke lince se vi ze to neni zadne turbo. Nejlepsi je jejich formular, jednou jsme resili reklamaci, podrobne jsem popsal problem a asi za dva dny zavolal nekdo sam od UPC, ze ma reseni a bylo to. Takze ja si stezovat nemuzu.

Jinak k problemu. Jedna hooodne dulezita a zakladni otazka (nevim zda jsem to nekde neprehlidl) mas komp naprimo do modemu nebo to mas pres router, to je sakra rozdil. Druha vec, jak stary je ten pocitac s tou vistou? My meli ze zacatku uplne stejny problem a zjistilo se ze je to starym kompem a nejak blbly ovladace sitovky v compu. Stacilo je aktualizovat a uz to jelo. Pak jsem stejne preinstalovaval cely winy a od te doby v pohode. Nevim jak je to u toho typu co mas ty, ale na nasem je jeste moznost pripojeni compu pres USB to funguje pomoci instalacniho CD vzdy – nezapojovat USB kabel prvni prvni zacit s instalaci a az na vyzvani zapojit !!! jinak to rozhasi celej comp. Pokud nemas na modemu USb tak jedine zkusit net na jinym compu nebo notebooku zda to dela to same.

Kdyztak pak se da jeste dostat do toho jejich modemu pres prohlizec jen ted z pameti nevim tu ip adresu. Tam je taky dost nastaveni.

Hodne zdaru, David

Využiji tohoto vlákna a zeptám se vás.

Zpomalil vám někomu od listopadu v Praze a okolí Internet od UPC ? Já mám easy 15 mb a rychlost je ubohých 300kb u downloadu a 100 u uploadu psal jsem na upc a technik mě sdělil že v naší oblasti(Praha9) evidují dlouhodobý výpadek a že na odstranění problému se pracuje dva dny na to jsem měl najednou 15mb to vydrželo týden a teď je to zase na 260 kb.

Máte to stejné? Jak to řešíte? Čím to je ?

Od UPC nic nebrat, trvá to než něco začnou řešit, nelze se jim dovolat…:-/

Mě to jednou docela zlobilo, pořád to vypadávalo. Pak jsem na to přišel sám: měl jsem povolenou matici konektoru přívodu koaxiálního datového kabelu do modemu. Zkontroluj si, jestli máš všechny konektory pevně zašroubované a kabeláž v pořádku.

UPC mám od začátku (ještě jako Datelkabel) a poslední dobou spokojenost. Modem mám teď Compal, pronajatý, a slouží, i když jeho nastavení veškeré žádné. Telefony berou, když to nešlo, přijel technik. Praha Modřany. Zkontroluj si konektory kabelů, aby to nebyla blbost.

Z ničeho nic mi přestalo fungovat připojování se na FTP a vzdálnou plochu, web normálně jel. V 10 večer jsem volal na UPC/Vodafone, kde jsem problém popsal. Technik mi na dálku nahrál nový firmware do modemu a od té doby vše OK. Údajně 1.9. měnili DNS či co.

Přidám se tady k dotazu, i když vím, že modemem od UPC to není. Teda myslím si to.

Jedná se o to, že cca před 14 dny mi na desktopu připojeném přes USB wi-fi adaptér od TP-Linku s průchodností 300 Mb/s (nemám kde táhnout kabel a v nájemním bytě díry skrz zeď dělat nechci) rapidně klesla rychlost a ping. Včera změřeno down 3 Mb/s, up asi 5, ping 800 ms.

Avšak na dvou noteboocích, které taky máme s přítelkyní net jede v pohodě cca 40 Mb/s download, 20 up a kolem 15 ms ping (vyzkoušeno několikrát na speedtestu od Cesnetu). Vzdálenost je u všech měření od wi-fi routeru stejná.

Na PC jsem zkoušel aktualizovat ovladače adaptéru, nic. Projel jsem důkladně antivirem, taky nic.

Tím se chci zeptat bike-fora všemohoucího, nemá někdo tušení čím by to mohlo být? Jestli ještě zkusit aktualizovat firmware modemu, jak píše bednee výše? Opravdu si už nevím rady.

Díky

Musis si uvedomit, ze usb adapter ma minimalni anteny a jeste na 5GHz pres zed to je nic moc. Nelze ocekavat zazrak. Mer to ve stejne mistnosti bez prekazek.

Napis model toho usb wifi TP linku.