Prasklý rám
Přidat foto
Vyjádření reklamačního technika je nejvíce:-) Má výška je 193cm a rám je 21.
Aneb co vše lze prodat a jak ******* se zákazníkem. Rám author rival. Sedlová trubka je pro průměr 31,6. Skutečný naměřený průměr je 31,95. Použitá sedlovka syncros 400mm, průměr 31,6. Vysunutí sedlovky 250mm. Reklamace po osmi měsících od prodeje.
(vloženo 22.11.21)
Komentáře
Jj, napiš do Authoru. Já teď bojuju u Cannodalu, prasklej svar spoj horní a sedlová. Vyžádali si fotku zasunutí sedlovky, takže předpokládám podobný boj. :)
Easyrider: Vidím to stejně. Problém je že přestali komunikovat. Několik emailu za dva týdny a odpověď žádná. Pošlu email přímo authoru a uvidím co dále. Cena balíku je dnes 10% ceny tohoto rámu. Jsou schopní to jen poslat zpátky s jiným blábolem.
Pokud jsi k rámu neobdržel manuál, kde je uvedeno, jaký průměr a délku sedlovky můžeš použít, je prodávající prohrávající. Navíc dle vnitřního průměru sedlové trubky je rám špatně vyroben. Takže Axit no more…
maajkee: Bohužel nesmyslný komentář technika je jednodušší než to poslat do Authora. V dnešní covidové době se svět v pr… obrací a obchody hřeší na to, že nic není, a že se zákazník vždy najde. Nezbývá doufat, že se to někdy zlepší…
Ty vole technik tam není od toho aby komentoval jestli je na někoho rám malý nebo velký. Pokud byla sedlovka dostatečně zasunutá v rámu, jakože evidetně byla, tak bych jim to zajel vysvětlit osobně. Přímo u Authoru jsem reklamoval asi 3 rámy a vždycky bez řečí vyměnili nebo poslali peníze.
šlapatko: Díky za sdílení. Tak třeba se díky tomu už více lidí nespálí. Držím palce, ať to dobře dopadne s tou reklamací!
Byl jsem v podobné situaci – praskl rám – sedlová trubka. Chtěli po mě fotku sedlovky kterou jsem vozil a fotku celýho kola. Prodejce to poslal výrobci a … dostal jsem nový rám (novější model).
Jo pardon … zapomněl jsem … přišel mi z Kanady (KONA).
Asi bych to řešil přímo s Authorem .. ať se k tomu postaví.
vzhledem k tomu ze prodejce neresil z vyrobcem, tak to trochu smrdi, ze ten ram odnekud vysmelili a treba to neslo vubec pres ofi distribuci :-) poslal bych to do authoru i s vyjadrenim prodejce, treba si na ne posviti :-) hlavne pokud ma sedlova trubka jiny rozmer, tak se snad i jedna o vyrobni vadu ne?
Zkusím napsat do authoru a poslat i fotky. Časem dám vědět jak vše dopadlo.
Twl das na to jinou sedlovku nez pepici v krame pouzivaj a jeste mas tu drzost to pak reklamat? A urcite jsi pouzil i vyrobcem neschvalenou znacku plastu a i blbej vzorek.
No super priklad jak ******* se zakaznikem, to by me pekne nadzvedlo.
Hele napsal bych přímo do Authora a doložil, jak s tebou vyběhli. Navíc to zdůvodnění je k smíchu. Nemohu si pomoct, ale nějak mi to připomíná odborníky v Duratecu. Tam bys ale nechal víc peněz…
Tomxxx: Vysunutí 25 cm, to by znamenalo maximální vysunutí u sedlovky 350mm.
Kupoval jsem samotný rám. Na vebu mají jen průměr sedlovky, o délce nic. Rámy author jsou u velikosti 21, pro postavu 188–200+. Mých 193cm a vysunutí je ok. Mrkni mi do profilu a koukni v jakém stavu rám došel. Author kašle na výstupní kontrolu. Nejvíce je to vidět na hlavové trubce. O jiném průměru sedlovky jsem věděl již od začátku a proto použil vystruženou sedlovku na 31,75. Rám byl kupovaný v době kdy nebylo s čeho vybírat. Dnes je výběr ještě horší. Rám jsem měl okamžitě vrátit a ušetřil bych pár tisíc. Už mi ani tak nejde o rám, ale o způsob jak se staví k reklamacím. Tady je se sedlovkou BBB 31,75. Na řešení nemám chuť a s tím eshop počítá.
Zajímalo by mě, proč neposlali rám výrobci. Prodejce reklamaci prostě neřeší, odešle dodavateli a čau.
Při použití sedlovky 350 jsi už za ryskou?
Kupoval jsi jen ram a pokud ano, dostal jsi k tomu jak dlouhou sedlovku muzes maximalne pouzit? Resit to muzes, otazka je, zda se ti to vyplati.
Psal jsem několik emailu, posílal fotky a nereagují. Delší sedlovka je vždy výhodou a né naopak. Nechci si tady hrát na chudinku, ale komunikace se zákazníkem vypadá jinak. K výrobci rám neposlali vůbec.
No ty kráso, tohle je ***** jak hrom. Omlátit jim to o hlavu. Přidal jsi tam i ta čísla z měření průměrů nebo jak? V manuálu mají někde, že se na rám dát 400 mm sedlovka nemůže? Jen tak bych se nenechal odradit.
