EPICON-průběh reklamace

BBB 20.1.2008 19:42

Zdar, asi před měsícem jsem koupil na netu Epicona RLD 100mm.Hned po montáži jsem zjistil vůli v pouzdrech, tak jsem ji opět demontoval a závadu so ověřil , když jsem ji upnul za krk do svěráku. V pravé noze byla vůle jako kráva, levá OK.Vidli jsem tady poslal na reklamaci.Sám prodejce mi zdělil, že vyřízení reklamace mám 30 dní.Tento termím nedodržel, takže jsem mu zavolal.Řřekli mi toto: vrátíme Vám peníze, jelikož výhradní dovozce a servisovatel této vidlice nemá žádné díly na opravu. Tak tomu říkám zvláštní přístup, co? Jestli že nejsou díly teď, jak tomu bude za rok, či dva? No já jsem každopádně nepokoušel štěstí a radši jsem koupil RS Tora 302 SoloAir. Já jsem touto značkou zklamaný a radši jsem dal na osvědčenou kvalitu. Tak zdar

0 0
Zpět Reagovat
- Honza729 20.1.2008 20:08
  
  V cem je to zvlastni pristup ? Jedine snad, pokud prekrocil 30denní lhutu, ale postavil se k reklamaci tim, ze ti vratil penize, zcela v souladu s Obcanskym zakonikem. Nezbyva ti nez mu verit, ze dily opravdu nejsou. Ze zakona prodejce jinou sanci nez ti vratit penize nema (pominu-li pisemnou dohodu).
  
  0 0
  Zpět Reagovat
  - ivaneck 20.1.2008 20:25
    
    no alespon zavolat mu mohl, ze…
    
    0 0
    Zpět Reagovat
  - Vilém 20.1.2008 21:36
    
    Myslim,ze mu slo spis o zvlastni pristup dovozce, ktery nedodava nahradni dily.
    
    0 0
    Zpět Reagovat
    - Tomcat 20.1.2008 21:46
      
      bohužel v ČR to je normální
      
      0 0
      Zpět Reagovat
    - Patar 20.1.2008 21:53
      
      Předmétný obchod také nemusí mít od oficiálního dovozce certifikaci. Tato certifikace je vázána na pravidelná školení a ofic . dovozce není povinnen prodejcům bez tohoto certifikátu díly dodávat.Může ale prováět garance přímo (v tomto případě B,P. LUMEN), nebo prostřednictvím zn. servisní sítě.
      
      0 0
      Zpět Reagovat
- Peslezedirou 20.1.2008 20:20
  
  Nevím proč, ale byl bych s takhle vyřízenou reklamací spokojený.
  
  0 0
  Zpět Reagovat
- kesu 20.1.2008 20:26
  
  bud rad ze mas penize,zmetek muze vyrobit kazdej
  
  0 0
  Zpět Reagovat
- uznemuzu 20.1.2008 22:48
  
  Jelikož jsem pracovník reklamací jedné velké mezinárodní firmy, vím o čem je řeč......Slýchávám to dnes a denně…Jak zde bylo napsáno, buď rád, že máš zpět peníze.....Nejsem sice v sektoru bicyklů, jsem v elektronice, ale dnes jsou, bohužel, reklamace řešeny jinak než dříve, u některých dodavatelských firem nepochopím.....Kolikrát se nedočkáš ničeho, ale nadruhou stranu chápu tvoje rozčarování z nemožossti sehnání náhradních dílů.....hrachy máš, zkus jiný podnik(značku).......
  
  0 0
  Zpět Reagovat
- uznemuzu 20.1.2008 22:52
  
  A na druhou stranu, jak zde bylo taky napsáno, ze zákona není povinností zákazníkovi zaslat info o průběhu reklamace......i kdyz samo, slušnost to je a patří to ke jménu firmy, ale nikdo to očekávat nemůže…že? To ivaneček
  
  0 0
  Zpět Reagovat

Nová reakce na zakládající

Podobné diskuse