• noviisek

    Ahoj, mám dotaz, reklamoval jsem GPS, ale týkat se to může čehokoliv.

    Jde mi o to, že v papíru, který jsem podepsal při předání zboží do reklamace, bylo uvedeno že svým podpisem souhlasím s prodloužením doby na 60dní.

    Jiná varianta nebyla, musel jsem to podepsat, pokud to chci reklamovat. Prodávající se mnou nechtěl sepsat jiný papír a musel jsem to podepsat.

    Můžou takovéhle „nekalosti“ být ve v reklamační smlouvě?

    Mají na to mít 30 dní a dalších 30 je možných ve vyjímečném případě, nebo na dohodě. Ale takhle mi přikázali rovnou 60 dní.

    Nikdy jsem se s tímhle nesetkal, je to normální/ legální?

    Kam se můžu obrátit?

    ČOI?

    Mám nějakou šanci?

    0 0
    • McBlacky  

      podle mě to normální není a nesetkal jsem se s tím. Teď už jsi v ****** a musíš čekat 60

      0 0
      • noviisek  

        podepsal jsem to, klidně počkám, velice nerad, ale nic jiného dělat nemůžu.

        Jde mi o to, že oni si vlastně posunuli dobu na 60 dní a buď s tím souhlasíš, a nebo nemáš nárok na reklamaci.

        To je podle mě prasárna. Pokud to nepodepíšu, tak se o tom nemám šanci dozvědět.

        Na papír se dá napsat všechno, ale ne všechno je dobře.

        0 0
        • Honz8t  

          Na reklamaci máš nárok vždycky. Můžeš si u ČOI stěžovat na nepřijetí reklamace (přijetí reklamace pouze s horšími podmínkami než stanoví zákon se podle mně rovná nepřijetí reklamace).

          Když by mi tvrdili že buď podepíšu prodloužení a nebo oni nepřijmou reklamaci, okamžitě bych se oháněl ČOI, právníkem a žalobou pro odmítnutí přijetí reklamace.

          0 0
          • obda  

            +1

            0 0
          • Necris  

            Co právníkem, ostudou a článkem v novinách. To si nelajzne nikdo a funguje to. Stačí prohodit že se o kvalitách jejich prodejny zmíníš v místním tisku a je to. Na malých městech tohle prostě funguje. Navíc se to tam opravdu pomlouvá a mají z toho docela strach. ;) Někdy to prostě jinak nejde, právníkovi se podle mě každý vysměje.

            0 0
            • Honz8t  

              To samozřejmě taky funguje báječně.

              0 0
    • Kubiczech  

      ČOI, normální to není, v souladu se zákonem také ne.

      0 0
    • BigKarel2  

      Ze zákona na to mají 30dní TEČKA!…

      0 0
      • noviisek  

        mají na to max 60 dní, ale ve vyjímečném případě, ale nemůžou ti to napsat do smlouvy jako default.

        0 0
        • felix.org  

          Mohou na to mít i víc dní.

          § 19 zákona o ochraně spotřebitele

          Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

          0 0
    • felix.org  

      Však ses na těch 60 dnech dohodl ;-) Šanci něco změnit teď už nemáš žádnou, leda bys prokázal, že to bylo pod nátlakem. Nicméně než bys něco změnil nebo něčeho dosáhl, tak těch 60 dní uteče a reklamace bdue vyřízená.

      0 0
    • maxtor  

      Nedávno jsem to tady psal. Je to právně v pořádku. Podepsal jsi dohodu, že souhlasíš s prodloužením reklamační doby na 60 dnů. Ze zákona je tato lhůta 30 dnů s tím, že pokud se vada nepodaří odstranit do této lhůty, považuje se za neodstranitelnou. Ty sis podpisem tuto lhůtu prodloužil na 60 dní.

      0 0
      • maxtor  

        Jenom doplním, že pokud se teda v tvém případě nepodaří věc opravit v té to lhůtě, máš stejná práva, jako by věc opravit nešlo. Tj. sleva nebo výměna za novou (v tom případě běží nová záruční lhůta. Pokud se jedná opakovanou závadu, máš nárok na odstoupení od kupní smlouvy a tedy vrádení peněz.

        0 0
        • noviisek  

          tohle vím ;)

          ale jen se mi zdálo těch 60 dní. je na to ze zákona 30 a těch dalších 30 je až po dohodě, která nesmí být schovaná někde drobným písmem.

          Já to měl schovaný mezi těmi právy reklamovatele.

          0 0
      • noviisek  

        Teď jsem volal na ČOI a normální to prý není, musel bych s tím být výslovně seznámen, pokud je to pouze uvedené v tom předávacím papíře mají smůlu. A v tom protokolu to prý být nesmí, muselo by to být s mým souhlasem, což jsem udělal (musel jsem) Já si 60 dní budu muset počkat, pozdě bycha honit, ale jinak by to byla tahanice jako prase a čekal bych dýl.

        Ale je to nekalý jsou za to sankce. Tak snad to pomůže ostatním.

        0 0
        • maxtor  

          To má ČOI samozřejmě pravdu. Pokud už jsi to ale podepsal, tak asi není zbytu:( Minimálně je to ale pro ně poznatek, aby si na takové praktiky postvítili. Jinak je tvým právem s takovým prodloužením lhůty pro opravu věci nesouhlasit. Takže kdybys to nepodepsal, nic by s tebou udělat nemohli.

          0 0
          • noviisek  

            když bych nepodepsal, tak by mi to nereklamovali a já se s nima musel tahat jako teď. Jenom s tím rozdílem, že by to bylo na dlééélší dobu.

            Třeba to do třiceti dnů stihnou;)

            0 0
            • maxtor  

              Já vím, právo je věc jedna, a praxe je mnohdy někde jinde. Chápu tvou situaci. Prostě takové ujednání je součástí smluvní svobody a zároveň to neodporuje těm částem zákona, které se prostě dodržovat musí (tzv. kogentním ustanovením). Oni stanovili své podmínky a tobě nezbylo, než je akceptovat nebo jít jinam…

              0 0
              • noviisek  

                mě nějak nepoškodili, já jejich podmínky akceptoval, nic jiného mi nezbylo a šel jsem ještě k tomu jinam.

                Ale každý, kdo tam reklamuje v podstatě reklamuje jejich podmínky, což nelze. Se mnou už nic neudělám, ale když tam příjdou ostatní tak by měla být reklamační doba 30 dní, +další 30 po dohodě, ale nelze to schovat do textu a brát to jako samozřejmost.

                Pokud podepíšu, už jsem se dohodl, ale pokud nepodepíšu, tak mě tím docela poškozujou, nebo ne? Sami si takhle zdvojnásobili reklamační dobu.

                0 0
                • maxtor  

                  Teď jsem to možná správně nepochopil (nevím proč jsem si myslel, žes něco takového podepisoval při koupi věci). To ti asi dali podepsat až jsi tam přišel s reklamací, že? Pokud ano, tak pochopitelně kdybys to nepodepsal, nemají šanci tě k tomu donutit a platí těch 30 dnů. To se samo poškozený cítit můžeš, chápu.

                  0 0
                  • noviisek  

                    ano takhle ;)

                    buď podepíšu jejich bláboly, nebo nechci zboží reklamovat…

                    0 0
                    • maxtor  

                      Tak to jo, to už bych jen opakoval to, co tu třeba napsal maxipes.

                      0 0
            • maxipes-fik1  

              Pokud vím, kamenný obchod reklamaci věci, kterou jsi tam koupil, prostě přijmout musí. Jestli ji uzná, to je věc jiná. Pokud ji ale ani nepřijme, je to na ČOI a pokutu jako kr…a.

              0 0
              • noviisek  

                přesně.

                pokud zamítnou, tak má člověk možnost obrátit se na soudního znalce, nebo opakovat reklamaci. ALe pokud to nepříjmou, co s tou věcí? opravit na vlastní náklady? fuj :)

                Za záruku si člověk u nás platí ;) proto máme dražší zboží, než jinde

                0 0
                •  
                  Obsah tohoto příspěvku je blokován.
                  0 0
        • felix.org  

          Však jsi s tím seznám byl, když jsi to podepsal. Prostě jednoduchá dohoda.

          0 0
          • noviisek  

            není jiná možnost, maj to na všech papírech a jinej se mnou sepsat nechtěli.

            V tom je ten háček

            Já 60 dní snad vydržím. Ale dohoda to opravdu nebyla, Buď to podepíšeš, nebo nereklamuješ.

            0 0
            • Vilém  

              Co to bylo prosimte za firmu? Nebo spis tu navigaci.

              0 0
              • noviisek  

                nějaký elektro Mader, nebo tak nějak v HK u nádraží.

                navigaci nevim, nebyla moje, šel jsem tam kamarádovi, co je fuč a jám teď čas na takovýhle blbosti :)

                0 0
                • Vilém  

                  Schvalne jsem kokl do jejich obchodnich podminek a tam nasel toto

                  „9. Reklamace zboží prodávající vyřizuje bez zbytečného odkladu, maximálně však do 30 dní od data uplatnění reklamace kupujícím. Může ovšem dojít k vyjímečnému případu, kdy je nutné výrobek zaslat do centrálního servisu výrobce a záruční oprava se tímto může prodloužit na zákonem povolených 60 kalendářních dní. Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje.“

                  Zarazi me kde berou formulaci „se tímto může prodloužit na zákonem povolených 60 kalendářních dní.“ Z jakeho zakona cerpaji?

                  0 0
                  • noviisek  

                    lze to prodloužit, ale je to ta dohoda a nesmí to být obsažené hned v tom reklamačním papíru, který dostaneš při reklamaci při předání zboží

                    0 0
                  • maxtor  

                    Tak to je blbost. Tohle v žádném zákoně nenajdeš. Možná teoreticky v režimu obchodního zákoníku, který se ale na takové případy nevztahuje… Možná se tu najde někdo chytřejší.

                    0 0
          • maxtor  

            Konečně někdo, kdo má mezi místními odborníky právnické vzdělání. Zdravím kolegu:)

            0 0
          • karliner  

            Spíš mu poraď, jak sepsat oznámení na ČOI, to ti jde líp..

            0 0
            • vikicek  

              co se tu na BF stalo? už to čtu v druhym vlákně a furt nevim o co de, člověk tu chvíli neni a už je mimo :D

              0 0
              • Bafoon  

                tuším v nějakém vlákně stojí tahle reba za to kde se do diskuze zapojil i Milan z tuningtestu došlo mězi pár klukama a ním k hádce co má podle zákona obsahovat Milanův web/eshop a následně tam Milan připsal že je u něho ČOIka. Připsal to pod felixe – to jsou asi tak nějak fakta. Zbytek je flame, to by musel rozseknout Milan nebo se k udání někdo hrdinsky přiznat

                0 0
                • felix.org  

                  Konečně někdo rozumnej.

                  to vikicek: to jen dva čestní chlapci karliner a jenda729, vždy žádající důkazy pro cizí sporná tvrzení, mě teď obviňují z něčeho, s čím nic společného nemám. Nicméně rád bych viděl něco, z čeho berou takovou jistotu…

                  0 0
                  • Vilém  

                    Asi tak. Protoze to bys musel byt uplne blbej, aby to bylo tak jak nekteri tvrdi.

                    Nebo naopak hodne vycuranej:)

                    0 0
                    • felix.org  

                      A já už ani nevěřil, že by se těch rozumných našlo víc :-) Ale pomalu se stejně smiřuju s tím, že se toho nezbavím.

                      0 0
            • felix.org  

              Ještě jednou na tebe teda zareaguju a poprosím tě, abys něčím podložil ty svoje výblitky. Dík.

              0 0
    • xetron  

      Podle mně by to muselo být součástí kupní smlouvy aby to mohli uplatnit. Samozřejmě, když už si to podepsal, tak se z toho teď nevymotáš, ale příště bych normálně řekl, že ze zákona je to 30 dnů a jiné podmínky ujednány nemáš. Jiné to může být, když to nakupuješ na firmu ale o tom tady řeč není…

      Určitě bych ale i tak na to upozornil ČOI

      0 0
      • noviisek  

        já jim to říkal a prý podepíšu, nebo nic, ale to je už jiná věc. To jestli mi tohle řekli, se neprokáže, ale pozná to další člověk na kontrole. Už i to umístění toho oznámení je prý nepřípustné. nemůže to být v tzv. drobným písmem.

        0 0
        • obda  

          Měl jsi jim pohrozit ČOI a právníkem, bylo by to pro ně na mastnou pokutu. Pokud ale cítí, že vyměkneš, tak to prostě zkouší.

          0 0
        • Deathwing  

          tak si jim mel rict ze beres moznost nic a tu reklamaci doneses znovu se soudruhama z COI a ty se na ne podivaj

          0 0
          • noviisek  

            tohle může udělat někdo jinej, já chtěl tu věc opravit. ČOI má 30 od data udání na provedení kontroly. A pak by to bylo na 60 minimálně.

            Napadlo mě, koupit si tam nějakou blbost a udělat to po tvým, ale nikdo z ČOI tam se mnou nepůjde.. Chodí sami na kontrolu.

            Ano pohrozím jim, oni vyškrnou tu věc z reklamačního papíru a já tam příjde tam po měsíci ČOI/právník/čert a nic nenajdou, protože si to opraví.

            Nikomu nevyhrožuju..

            Nemám problém si tam něco koupit, rozbít to, poslat na reklamaci s tím, že ten papír nepodepíšu a nahlásím to jako další případ. Ale tu reklamaci mi to neurychlí. Takže proč to dělat?

            0 0
    • maxipes-fik1  

      Pokud vím, dle občanského zákoníku se dost dobře nemůžeš svých práv tak snadno vzdát. Konkrétně například nelze jednoduše zkrátit záruku ze dvou let na méně. I když to bude ve smlouvě, stejně by to soud neuznal. Hádal bych, že s reklamační lhůtou to bude podobné. Zvlášť pokud to mají evidentně připravené jako formulář se samotným podáním reklamace. Tedy žádná férová dohoda, ale obyčejný nátlak na spotřebitele v nouzi.

      Úplně jiná situace pak je u obchodního zákoníku.

      Realita ale bude taková, že teď je zdaleka nejjednodušší, počkat těch 60 dní a pak už tam nekoupit ani šroubek.

      0 0
    • Kurt  

      Kdyz s nejakou vetou nesouhlasim, pak ji proste nepodepisu. Pokud musim podepsat nejaky text, ve kterem je veta, se kterou nesouhlasim, pak ji jednoduse skrtnu.

      Pokud jsi tu vetu necetl, nez jsi ji podepsal, je to presne ta situace, se kterou pocitaji. ;)

      0 0
      • noviisek  

        četl jsem to, ale pokud bych nepodepsal, tak bych čekal 30 dní na čoi a pak bych získal reklamaci do 30 dnů, co žje celkem těch 60 dní, co jsem podepsal.

        Škrtnout to jen tak nejde.

        Já to četl, když jsem to podepisoval, však jsem se na to ptal a chtěl jsem sepsat jiný papír, ale nemaj.

        Prostě mě výjdou obě varianty časově stejně. S tím že to, že jsem to podepsal, je možná lepší, protože to můžou opravit do těch 30 dní, ale nemusí.

        Já vím, že s tím počítají, proto dnes odpoledne podávám žádost na ČOI. ;)

        0 0
    •  
      Obsah tohoto příspěvku je blokován.
      0 0
    • mart.p  

      zákonná lhůta je 30dní, ovšem pokud se strany nedohodnou jinak. podepsals, tím pádem souhlasíš… prostě výmrd ala čecho…

      0 0
Téma bylo zamknuto, nelze přidávat další reakce