Reklamace rámu, stejný už není - co teď?

Zkus si najít obchodní podmínky prodejce, kde jsi kolo kupoval. každá značka to může mít jinak…

Nevim přesně u čeho ale nějakej výrobce měl v reklamačních podmínkách, že když by při výměně v rámci reklamace už nebyla stejná barva věci, vyhrazuje si právo věc vyměnit za jinak barevnou.

Myslim že jde jenom o to zjistit, co má konkrétní prodejce v podmínkách napsaný.

nech ti daju nejaky lepsi bez doplatku :)

Pokial si v 2 rocnej zarucnej dobe, tak za neopravitelne vady (ak je reklamacia riesena vymenou, tak to chapem za dokaz neopravitelnosti) si mozes nechat vratit prachy. A rozhodnutie ci prachy alebo ram je NA TEBE, ni ena obchodnikovi, hoci sa ti bude snazit vesat buliky na nos. Ak si v nejakom obdobi nadstandardnej zaruky, tak bud si mozu diktovat, co chcu, pokial to nie je v rozpore s podmienkami, za ktorych si to kupoval (asi budu v zarucaku).

Prasknul mi taky rám, byl to starý model a dostal jsem nový. Prodejce i dovozce byli velmi vstřícní a věc se snažili vyřešit k mému prospěchu. Výměnou jsem si polepšil, přesto několik věcí bylo sporných:

• původní rám byl 18,5'' nový 18'' tj. menší – 18,5'' se užv novém modelu nedělala ⇒ koupě 400 mm sedlovky
• reklamoval se pouze rám, tlumič mi zůstal, bohužel měl jinou rozteč⇒ musel jsem ho prodat a koupit nový
• nepasoval přesmykač ⇒ koupě nového

Jak jsem psal všichni byli vstřícní a proto mě nenapadlo to nějak hrotit. Ke všemu bylo jasné, že si výměnou polepšuji i přes další vyžádané náklady.

Dovedu si ale představit, že by konstalace nebyla tak příznivá a zajímalo by mě, jak by to mělo být podle zákona. 1:1 ? Kolo jako celek ?

Pokud už stejnej rám neni, tak máš prostě smůlu. Jednou sme řešili reklamaci prasklý zadní stavby u celopéra, výrobce to má na více různejch modelech sjednocený, ale jako náhradní díl to nemá ve všech barvách-taky sme chtěli vyhovět, ale prostě náhradní díl ve stejný barvě neexistuje-zákon na to tušim pamatuje a pokud jde funkčně o stejnou věc, tak barva nehraje roli. Čili přijmout to musíš.

Reklamoval jsem vloni prasklý rám. Prodejce kontaktoval výrobce, ten řekl, že stejný rám už nemají skladem a ani ho nemají v plánu vyrábět, tzn., že mi pošlou o rok starší model jiné barvy a „stejné“ geometrie. Nebo mi vyrobí stejný rám, ale budu muset čekat kdoví jak dlouho. Bylo to na jaře, tak co má člověk dělat. Nicméně jsem dobře udělal, mám sice rám 07 místo 08, ale nejvyšší řadu, předtím to byl střed. Barva se mi líbí víc než původní a geometrie je stejná. Měl jsem štěstí. Kdyby mi došel růžový, tak se asi taky budu hádat. Je to dle mě ind. a na domluvě, ale mám pocit, že náhrada by měla být stejná, tzn. jiná barva=jiný výrobek=peníze zpátky, ale na těch se blbě jezdí… :-)

Nejsem právník, ale pokud reklamuješ podle §622 odstavec 2 (neodstranitelná vada), tak si můžeš IMHO sám vybrat, zda chceš výměnu nebo peníze zpět. Právní rozbor je tady

Eventuálním způsobem však nelze uplatnit právo na výměnu věci a právo na odstoupení od smlouvy. Důvody pro uplatnění obou těchto práv obsažených v § 622 odst. 2 po novele OZ jsou totiž stejné – kvalifikované vady. Jedná se o práva daná kupujícímu na výběr a záleží proto na něm, které z obou práv uvedených v ustanovení § 622 odst. 2 zvolí.

Ty jsi se rozhodl pro výměnu (pokud to dobře chápu). Blbé je, že kdyby ti prodejce dopředu řekl, že danou barvu nemají a mít nebudou, tak bys asi vzal ty peníze, že.

IMHO pokud prodejce uzná reklamaci, což udělal, tak máš dvě možnosti – vada je neodstranitelná a brání v užívání věci ->

máš jako kupující právo na opravu nebo na odstoupení z kupní smlouvy – výběr je na tobě, ne na prodejci.

Pokud se pletu tak mě někdo opravte prosím.

takže nakonec vše vyřešeno snad k oboustrané spokojenost, menší doplatek ale už se těším na new rám a uvažuju jestli bílý představec už bude moc bílé :) jinak díky všem za reakce

měl jsem podobný problém(3× po sobě prasklý rám na stejném místě)v průběhu dvou let, prodejce první reklamaci vyřešil s výrobcem velmi rychle, v druhém případě ale ne už k mojí spokojenosti: věděl jsem, že má skladem v obchodě model v jiné barvě, který byl o dva stupně výbavy níž, tento rám odstrojili a nastrojili moje komponenty a tvrdili, že tento dostali od výrobce, takže jsem tuto reklamaci vrátil a požadoval stejný rám, požadovaný rám jsem pak dostal(rekl. od. výrobce mi tel. potvrdilo, že dodali prodejci rám ve stejném provedení, které bylo reklamované), ve třetím případě jsem dostal rám novější, protože se ten můj původní již nevyráběl(jiná barva, jiné přepákování), takže jsem na tom částečně po všech těch peripetiích trošku vydělal, ale kolo šlo ihned do světa.

Podla nejakej EU legislativy by mal byt narok na uplne rovnu vymenu, ale asi by to bolo o dlhom dojednavani- t.j. nejazdeni.

Osobne som radsej uznal, ze modra metaliza je vlastne cierna anodizovana a jazdim.

prodejce má právo dát rám i jiné barvy, pokud se stávající již nedělá..nicméně záleží na reklamačním formuláři..

stalo se nám to v práci, pán nový rám nechtěl, přestože byl novější..případ převzala dokonce i ČOIka, která s tím problém neměla a nakonec to bylo i v černých ovcích, kdy to tam docela překroutili, nicméně prodejce byl v právu..

každopádně se divím množství příspěvků..my máme reklamace s rámy, že bych je na jedné ruce za rok spočítal a tady to docela frčí..