Jen takovy maly letni fejeton na tema zkusenost z ruznym zakaznickym pristupem. Dopredu rikam, ze nechci nikho hanet ani urazet, ale neda mi to abych se nepodelil o zkusenost…
Dnes jsem byl na garancnim servisu specialized. Nejdrive popisu postup o shopu, ktery mi prodal santu pri stejnem garancnim servisu. Oboje kola podobna cenova relace. To znamena 100+ tis. kc. Neni treba resit presnou cenu.
U santy jsem privezl kolo do obchodu s tim ze potrebuji garancni servis. Mechanik/prodejce se mnou vse podrobne sepsal ja ukazal co se mi libi co ne a tak. Potud identicke ve speslu. Nemam nic proti.
Ale to predani…u santy mechanik/prodejce nejprve kolo privezl, umyte,namazane vse jako by skoro kolo bylo nove. Radost pohledet pak ke kazde polozce mel na papire napsano na zakazce co tam udelal co kde dotahl, a prosel vsechny moje stiznosti. V obchode jsem stravil cca 40 minut(upozornuji ze jsem mel na to stejny cas i u speslu). Nez jsme vse prosli a prohodili par slov co by se treba dalo pripadne vylepsit po prvnich pocitech na kole a proste velmi prijemna navsteva, s tim ze prodejce mel muj prislib ze do budoucna o teto zmene co navrhl vazne budu uvazovat(nakonec realizovano). Takhle si predstavuji sluzbu za penize, ktere jsem v obchode nechal. Vzdy se budu tam rad vracet.
A nyni spesl.Byl jsem tam ted pres obed, na prodejne zadny mumraj nebo tak neco, proc by taky , ze ano behem prazdnin. Predal jsem prodejci papir, privezl kolo a se slovy vsechno je v cajku mi predal kolo. S tim ze s divnym stavem brzd se neda nic delat ze to tak proste je. Nashledanou. Delka cca 7 minut max od A az po Z. Kolo zasrany jak jetel, podle me snad vic nez jsem ho tam daval, ani otreny kluzny plochy na tlumicich proste vubec nic. Na kole jsem zatim nejel nemuzu rict zda udelali svoji praci ok nebo ne to posoudim odpoledne, ale jde o ten pristup a prozakaznicke premysleni…Clovek se pak absolutne nemuze divit uspechum firem jako Canyon,Yt a tak…Tam clovek tohle neceka…Ale v kramu kde clovek necha takovy balik by proste ocekaval neco malinko vic… Je mi to lito ale do takove prodejny fakt uz cloven neprijde nikdy pro nic jineho nez pro tu slevu protoze zadny benefit toho kamenneho kramu v tom neni ani spetku citit… A to je presne jaky na me zatim spesl budi dojem…Ty kola si to nezaslouzi, funguji velice slusne ale tohle proste lidi odrazuje temer abych si to koupil cokoliv jineho:)…
No nic uz jsem se dusevne vyzvracel a flame muze zacit:)…
PS: Zajimaji me vase zkusenosti
