Mám dilema. Přijedu si pro kolo po reklamaci a co nevidím- rám a zadní stavba k sobě moc neladí. Ty polepy že nejsou červené bych ještě přežil ale nový rám je totálně matný (originál byl střední mat). Zatím jsem to nepřevzal, nevím? P. S. rám už je vyměněn podruhé, první reklamaci vyřešili identický rámem.
Po reklamaci nepoznávám své kolo
181 nepřečtených-
-
Zdar, je dobře že to sem dáváš!
Mně už taky dochází trpělivost s jednou reklamací a mám 100 chutí jim udělat „reklamu“!
Dám jim ještě jednu šanci…a pak to tady na BF taky zveřejním. Očekával bych, že při takové konkurenci budou mít zájem být vstřícní-zatím se to tak nejeví !
PS: a klidně buď konkrétnější a uveď obchodníka (dealera), který ti kolo prodal!
-
Taky ti to neladí?
-
já řeším konusy! Po garančce nechali přetažené konusy z výroby a zadní odešly! A teď mají už 3 měsíce problém sehnat konus! Prodávají kola a nemají na ně náhradní díly-díly, které jsou nejdůležitější !
Ale nejvíce mě štve ten arogantní přístup ve smyslu "to není naše chyba"a přitom je to dealer!
Nechal jsem si vyplést kvalitnější náby-takže jezdit můžu-ale tahle „diremní“ filozofie mě vytáčí!
-
Chápu, to už je blbý dost. Já jsem zatím v klidu, jednání slušné ale s tou změnou vzhledu jsem čekal konzultaci…
-
Tak ať ti dají celý náboj nebo výplet, jejich problém.
Jinak u levnějších nábojů bez značky (nebo s logem výrobce kola) často ani náhradní díly vůbec neexistují a pokud je to celý „tovární výplet“, často se nedá sehnat ani samostatně náboj.
-
-
-
Obsah tohoto příspěvku je blokován.
-
Myslim ze o obchodnikovi to vzdy neni. Sam mam takovou zkusenost, ze i kdyz se obchodnik snazi maximalne vyjit zakaznikovi vstric, nemusi to vzdy klapnout na 100%. Kdyz je k dispozici novejsi model ramu, neni moc na vyber. Ano, muzes se hadat a smazit se odstoupit od smlouvy, ale neverim ze v tomhle na 100% uspejes.
Tve konusy jsou mozna trochu jina pohadka, ale detaily neznam a znat ani nechci.
-
Obsah tohoto příspěvku je blokován.
-
-
-
Jak moc snadno sedlovka spadne do rámu když je objímka povolená? Tohle skoro vypadá na problémovou sedlovku (výrobní tolernace – moc malý průměr). Rám se pak musí okolo toho více stáhnout a praskne to přesně tam, kde se dá čekat.
Nebo někdo dotahuje na prasáka objímku…
A je to normální 2 letá záruka, nebo nějaká nadstandartbí víceletá (tedy víc než 2 roky od koupě)?
Matnej/polomatnej bych asi neřešil, ale když ti rám praskne potřetí, máš nárok na vrácení peněz.
-
Sedlovka sama nespadne při povolení. Záruka je zákonná 2 roky, zbývá mi ještě 6m. Tenhle poslední rám s novým dizajnem má jednu změnu – absenci čelního naříznutí u sedlovky(má to jen dva řezy zboku), původní měl řezy tři.
-
Takže by to možná nemuselo opakovaně pouštět tu pavučinu dolů ;-)
-
-
-
Co měli to měli, buď rád, žes dostal aspoň něco.
-
No jestli máš takovejhle přístup k reklamacím, tak tě obchodníci vítaj s otevřenou náručí a mnoucíma si rukama :) (něco mu dejte, ať neotravuje, je jedno, že je to třeba něco jiného, než měl a chtěl…).
Dle zákona má v případě uznané reklamace právo na shodnou věc (i po stránce barvy) nebo dohoda, nebo odstoupení a vrácení peněz.
Pokud vím, tak možnou změnu parametrů (barva, design…) maj některé značky jen u nadzákonných (zpravidla delších či „doživotních“) forem záruk.
Kolo je z hlediska občana (zákona) věc a pravidla pro způsob a řešení reklamací tedy platí úplně stejně.
-
+1
-
Oběma díky za dodání kuráže:) Nejsem jak některý baby, citlivej na barvičky ale tohle bylo už nak moc. Mám 10 let záruky na výrobní vady rámu , tam bych asi sklapl podpatky při tomto řešení reklamace.
-
To by ti nic jiného nezbývalo. :) Ale do dvou let je to kryté zákonem a ten mluví jasně. Kdyz jim přišel náhradní trojuhelník, aspoň ti mohli zavolat jestli to chceš.
Mechanik tě bude milovat, podruhé „zbytečně“ přelisovat střed, přetahat vnitřní vedení…
-
-
-
-
-
Je to reklamace do 2 let od koupi?
-
Ano, ještě asi do června.
-
je dulezity si porovnat, co jsi ted dostal, pripadne co si muzes koupit za penize, ktere pripadne dostanes zpatky. Muze to byt, ze jsi predtim mel kolo za super cenu a ted takovou nabidku nesezenes. Nebo taky obracene.
Ja osobne bych resil spis to, jestli mi kolo vyhovuje a jestli tam teda neni nejaka zasadni konstrukcni vada, ktera se ti projevi i po uplynuti zakonne dvoulete zaruky. Jestli je hodne nebo malo matny, na to sere pes.
Ale vzhledem k te historii, kterou jsi popsal, bych vyuzil prava na odstoupeni od smlouvy, vzal penize a uz se tam neukazal.
-
Když mu vyměnili rám, tak nemá jen na ten rám zase 2 roky?
-
Teoreticky jo, ale kdyz narazis na prodejce s vlastnim vykladem, tak se budes soudit?
-
- Převažující výklad je ten opačný, než píše dTest
- tím, že vyměnili jen část kola, přední trojúhelník, neodstraňovali vadu výměnou, ale opravou formou výměny součástky, byť jde o podstatnou součástku. Řešení výměnou by bylo, že doveze celé kolo a oni mu dají celé nové kolo.
-
Z toho teda plyne, ze mu s nejvetsi pravdepodobnosti bezi puvodni zarucni doba?
-
-
Jen ten hlavni trojuhelnik, ne?
-
Rám nebo jen trojúhelník, to je asi fuk, ne? Dle výše uvedeného je to zřejmě součástka jako třeba kliky apod.
-
Uplne si nemyslim. Vymeni rozbitou cast, ktera ma svoje cislo.
Proc by menili zadni trojuhelnik, kdyz je v pohode?
Si vem, jako bys menil celou hazku jen kvuli sjetym kladkam.
-
Já předtím ale nečetl, že měnili jen přední trojúhelník. Myslel jsem, že měnili rám :-) Každopádně vyměnili co bylo špatného, jak píšeš, a vzhledem k tomu, že inkriminovaný díl je brán jako součástka, tak se mu záruka neprodlužuje nad základní dva roky. A co když mu to zas za půl roku prdne? To bude mít smolíka protože jsou dva roky pryč, ačkoliv má zánovní přední trojúhelník? Je to nějaký divný :-)
-
Tady nevim, ale resil bych prdnuti vymene soucastky, ktera byla dana nova. Tedy neopravovana…
Ale tohle delaji vsichni. Snad i Trek 2 barevny tady je :-D.
-
-
-
-
-
-
-
Tak do dvou let ti musi dat vse stejne, stejny typ kola a stejnou barvu, nic nesmi zmenit. Jak nemaji, tak penize.
-
Nevěř tomu, nekolik reklamaci ptasklych rámů mám za sebou..
Žádný vyrobce nebude dva roky držet na skladě všechny barvy vsech velikosti
-
Tak tomu ver, do dvou let ti musi dat uplne stejne cos mel, nebo musis s tou zmenou souhlasit, presto nejede vlak. Taky jsem ted reklamoval ram a nemeli stejny model, tak dali penize. Nejprve nechteli, ale do dvou let jim nic jineho nezbyva. Jooo, jak je to po dvou letech a je tam jen prodlouzena zaruka treba na 5 let, tak to jo.
-
Stejný model a stejná barva je trochu rozdíl
Navíc dostal černý za černý ;)
-
No jo, ale teď už to u módní policie neprojde.
-
-
-
-
-
-
-
Mně se teda ta matná líbí víc…
-
Mě taky ale blbě se udržuje…:)
-
Teď jsi mě vyděsila. Co je třeba udělat, aby byla udržena?
-
Obsah tohoto příspěvku je blokován.
-
-
-
Když bike vypadá takhle nějak přibližně, nemá cenu řešit drobné rozdíly v barevných odstínech.
-
Takhle nějak vypadá můj bike skoro celý rok, čistím jen pohon a vidlici, bláto na rámu ničemu nevadí, dostatečně velká vrstva bláta chrání rám před odletujícím kamením
-
A kdykoliv kolo umeju, pokaždé pak začne něco zlobit:-)
-
No právě, proto to nedělám :-) když máš na rámu 2mm bláta tak neřešíš nějaké odřeniny, protože nejsou vidět
-
-
-
-
-
To mi prijde uplne normalni. Ramy se drzi na sklade lakovane podle sezony.
A pokud Tva velikost neni v ND k sehnani, tak daji novejsi model. Pak je lak jiny…
-
Pořád je tu ale ten kriklavy rozdíl se zadními vzperami(hlavně odstín černé a mat), na fotce to tak není vidět.
-
Psalo to tu vic lidi. Nedrzi nenalakovane ramy
-
To je v pohode. To je nejaky rozhodnuti vyrobce za cenu snizeni nakladu. At si nedrzi. Ale pri reklamaci tu mas nejaky zakony.
-
A co podle Tebe budou za 2 roky delat s treba 200 ramovymi dily?
-
A proc bych to mel ja resit?
-
Tak jsem kouknul do profilu a jen se chci zeptat – videl jsi tohle https://www.cannondalebikes.cz/…olavaci-akce ?
Kdyz tu operujes velkymi znackami?
A jakou dostanou vsichni vidli? Jen cernou.
-
Tak na sedm let staré kolo asi úplně barvu nové vidlice řešit nebudu. :)
-
I kdyby bylo stare 2 roky, tak to resit nebudou :-D
-
-
Videl, a co s tim? Mam jinej model.
Jakou dostanou vidli nevim. Jestli to vis ty, je mi fuk.
Ja si nemyslim, ze si ma zakaznik nechat srat na hlavu, kdyz mu prodejce vrati z reklamace neco jinyho, nez si koupil. O tom, jestli je to v tomto pripade opodstatneny nebo ne by musel rozhodnout pravnik.
Ale jsem rad, ze mas svuj nazor na vec. To je dobre. I kdyz je jinej, nez muj.
-
-
-
-
-
-
Aha, to jsem si na mobilu nevsiml. Oni teda zadni stavbu prendali ze staryho ramu? Drsny. No, jak jsem psal, hodil bych jim to na hlavu. Proc si mas ty delat nejaky ustupky? Nabidli ti neco?
-
Normalni praxe.
-
smutny
-
Uplne normalni.
Autodily mas drzene v zakladovce anebo nejake jine barve. Nemluve o tom, ze pokud by mely i uplne stejny trojuhelnik, tak barva po 1,5 roce neco provede a zmeni se.
-
-
-
Co je na tom drsnyho? Pokud to jde, tak meni jen ten poskozeny dilec = predni trojuhelnik.
-
No ze pak daj dohromady dily, ktery k sobe barevne nesedi :) Ty bys takove kolo chtel?
-
Jo mě se líbí víc :) a ta kombinace mat a lesk je fajn
-
Je to subjektivni vec :) Ja mel taky zadni stavbu cernou a hlavni trojuhelnik bilej. To je fuk. Asi to bude o tom, co ma v „kupni smlouve“. Protoze ma narok na odstranění vady „nemá-li věc vlastnosti stanovené v kupní smlouvě“. A jestli má na faktuře „černé“ tak má asi smůlu.
-
Tak ještě jsou i záruční podmínky se kterými souhlasím při koupi. Tam klidně muže být ze ti můžou dat jinou barvu :) pokud nemají.
-
Tak.
-
-
-
-
-
-
Díky všem, včera tam byl jen technik, nechtěl se do toho moc namočit :), ať prý přijdu až tam bude kolega. Nabídli mi při telefonickém hovoru že mám uvažovat o jiném typu kola :( . Neskáču na tom, zdvihy 120/130 mm, je mi pade, záměrně to nenicim, techniku piluju..... Nepripadam si jako viník
-
Vybiral bych jinou znacku. Bohuzel, tech, kde je reklamace bez problemu, je jako safranu. Vetsinou to zaplatis v cene kola. Napr. Santa, Trek, Spesl.
-
A Ty si jako myslis, ze Spesl anebo Santa/Trek udela neco jineho, kdyz se stane?
-
Obsah tohoto příspěvku je blokován.
-
Nevim jak u vas, ale me kdyz letos prasklo 2015 Demo, dosel sem do shopu a za 6 dni mi volali ze tam mam novej ram.
A z ne vlastni zkusenosti, ze prej kdyz jim treba dojde ten model a novejsi ma nekompatibilni dily, tak vymeni cele kolo, i kdyz jsi kupoval jen ram. To by me docela zajimalo ale nemam to overeny :)
-
To je nejaky divny. Pochopim v ramci dvoulete zaruky na cele kolo, ze dostnes cele kolo, kdyz neni ram. Ale proc by ti davali kolo, kdyz si kupoval jen ram?
Co vim o Speslu, tak dost casto dostanes lepsi ram, kdyz mas zakladni, protoze ty levny se na sklade nedrzi.
U BMC jsem taky dostal 01 kdyz reklamovanej byl z rady 02.
-
Obsah tohoto příspěvku je blokován.
-
-
Jo jo, dela to tak i Trek. Kdyz neco mezi starym a novym nepasuje, poslou castecne osazeny novy ram. Obcas jim teda neco unikne, nepasuje a resi se. V extremu i novy kolo – jeden zakaznik takhle dostal nejakeho Xcalibra misto prastareho Gary Fishera jeste na V-brzdach, ktery mu praskl okolo stredove mufny.
-
-
-
-
-
-
No to je no. Kdyby měli na skladě správnou barvu ve správné velikosti tak by ti jí asi dali = správnou barvu k dispozici nemaj. Jinýmy slovy máš 3 možnosti.
- spokojit se s tim, co si dostal
- požadovat i výměnu i zadní stavby za stejnou barvu
- požadovat vrácení peněz
-
Podle mě peníze neuhraje
a pokud tak nemá nárok na plnou cenu
-
Obsah tohoto příspěvku je blokován.
-
-
-
-
Ti ho jenom umyli..
-
No jestli je to po opravě dvoubarevný tak bych jim to hodil na hlavu.. To snad nemysli vážně..
-
Hodit můžeš Ale taky můžeš skončit u soudu s nejasným výsledkem
-
-
Mě se to líbí. Já bych lítal a nezdržoval se žádnýma reklamacema. Odlišená zadní stavba je běžnej designovej prvek :)
-
1+
-
Mě by nejvíc trápilo, jestli to nepraskne znovu.
-
-
Souhlas. Na červené pracovní Feldě jsme měli šedý (jedny) dveře z vrakáče a ničemu to nevadilo :)))
-
-
Já bych barvu neřešil. Měl jsem dlouho GF Sugar – červenej předek, žlutej zadek. Byl krásnej, ale nepřežil setkání s betonovým patníkem :-).
-
Tohle byl jeden z argumentů při koupi , snad ta formulace „dlouhodobá záruka na výrobní chyby“ něco pokryje.
-
Ta klauzule je nic nerikajici. Navic tebe se zatim netyka. Tvoje reklamace spada pod zakonnou dvouletou lhutu. Podivej se co vsechno si „podepsal“ za podminky pri koupi kola. Pokud se nikde neuvadi, ze vyrobce ti muze dat dil stejne nebo lepsi tridy a jine barvy, mas narok na uvedeni veci do stavu pri koupi. Tudiz bych se snazil s prodejcem, potazmo se zastoupenim Meridy domluvit i na vymene zadni stavby. Anebo odstoupeni od smlouvy. Pokud si nekupoval v nejake vyhodne akci, tak si par korun pridas a koupis modernejsi bike.
Kdyz jsem kupoval HT Scott Scale, tak jsem objevil praskliny v hlavove trubce a menili ram. Bohuzel taky nebyla barva, ale dostal jsem vyssi model ramu, tak jsem to neresil. To u tebe je horsi z pohledu hodnoty kola pri prodeji, protoze to snizuje jeho hodnotu. Neco jako opravovane bourane auto.
-
https://www.mojekolo.cz/…enty-9-5000/ kupoval jsem za 59000. Ve faktuře se píše viz foto. Zkusím něco domluvit.
-
Takže se budeš dohadovat o tom jestli je to víc nebo min matné?
A nemáš červené loga?
Nemáš podle mě šanci to uhádat
-
Obsah tohoto příspěvku je blokován.
-
-
Pak dej vědět výsledek, sám jsem zvědavý jak k tomu prodejce přistoupí.
-
Kazdopadne dej pak vedet, jak jsi dopadl.
-
Dám, dám
-
-
-
-
tohle je model čtyři roky starej, to že ti vyměnly rám je dobrý přístup prodejce. Není problém to dolakovat. Osobně znám případy že když je reklamace pro prodejce komplikovaná, taj jí prostě zamítne a končíš, ničeho se nedomůžeš a věř mi že nějaké tahanice po soudech či čoi jsou jen zlo. Zažil jsem 10 let trvající spor kvůli hovadině za 300 Kč! Nakonec vyhrál zákazník ale zaplatil si asi tři nezávislé posudky a soudní náklady se vyšplhaly na 30tis! Takže buď rád za nový rám :)
-
Tak ale soudní náklady platí ten kdo soud prohraje.
-
To asi jo ale až po tom co vyhraješ.
-
- Musis vyhrat
- Neplati se automaticky, ale soud ti je musi priznat
-
Ne vždy. Soud může rozhodnout jinak.
-
-
no ten borec podplatil odhadce aby napsal posudek ktery byl v jeho prospech, byl to neuverielny technicky blabol a nedaval moc smysl. Po nekolika odvolanich a podmazlem odhadci jsme museli zaplatit soudy, i tohle je zivot.
-
-
Byl bych rad, ze vyrobce ti sehnal ram v tve velikosti a vymenil ti jej, taky to titpu tak, ze vyrobce nechal udelat varku ramu ze kterych naskladal kola, nasledne doobjenal samotne ramy pro potreby reklamaci a ty jim v druhe varce prijely trochu jinak:-)…proste na taiwanu a v cine se takove veci celkem deji bezne, tohle je malickost…mas svuj ram, je trochu jiny, ale tohle bys mel brat…nikdo, ani dovozce, ani obchodnik ti nevezme a nerozlozi hotove kolo jen proto, ze budes resit rozdil polomat-mat…to jsi maly pan, bohuzel…
Napisu priklad kamarada z pred 3–4 let, koupil si cannona a po roce mel nejaky problem kolem stredu, poslal to na reklamaci a z ni mu volali, ze s tim jeho ramem to nejsou schopni vyresit, ze mu v ramci reklamace vymeni ram, potud vse spravne, ale moc se omluvili, ze jeho stavajici ram uz nemaji a musi mu bohuzel dat ram z nove modelove rady v jinych barvach…taky se mohl soudit a pozadovat svuj stary ram, protoze ma k tomu sladene hadry a tretry:-), ale ani nemrnul a chlubil se bezproblemovou reklamaci a jeste mu jako bonus dali nejnovejsi ram…
Ano a je pravda, ze se kvuli tomuhle muzes soudit, budete si psat dopisy po ose – prodejce-ty-dovozce a finale bude, ze budes nejakou dobu bez kola, nebudes jezdit, budes nasrany a pak ti treba vrati prachy a nebo ti nabidnou novy model kola…treba, ale ten cas, nervy a nasranost, ten bych asi nedal
je to na tobe, prikladu co a jak tady mas dost
-
Tak především Merida přímo asijská značka je, obří výrobce kol, který si rámy vyrábí sám a vyrábí je i pro mnoho dalších značek. Prostě to jsou dva modelové roky rámů, starší černou matnou grafiku už v dané velikosti nemají, tak mu dali novější ročník, kde je černá matná trochu jiná. Toť vše.
-
Ano vim kdo je merida, a v tomto pripade skoncil jako muj kamarad, dostal novejsi ram…reklamace vpohode.,..
-
-
-
Hlásím vývoj v reklamaci mého oře.Dostal jsem nabídku za A – oprava mého prasklého rámu, nebo za B výměna za rám model 2018 v jiné barvě včetně zadní stavby https://www.cyklopoint.cz/…_d46227.html . Na první dobrou bych se přikláněl k tomu novému rámu,myslím že už tam nebude to nešťastné třetí naříznutí(čelní po směru jízdy) pro stažení objímkou sedlovky s kterým měl problém i místní člen Lipown .Nebo radši ta oprava?Díky za názory.
-
Oprava hliníku nemá bez dodatečného teplotního ošetření smysl. Praskne to za par měsíců hned vedle.
-
A ten karbon svari jak?
-
Karbon se dá případně opravovat velmi dobře. Jistota že oprava zafunguje a vydrží je mnohem vyšší než u hlníku.
-
Rekl bych, ze Vilem narazi na fakt, ze zakladateli praskl karbonovy ram, tudiz vareni hliniku neni na programu.
-
Ach tak, měl jse za to, že hliníkový. Moje chyba. Opravy bych se nebál, když to dají někomu kdo to umí, rám bude jako nový.
-
A kdyz mu soucasne nabizeji novy a novejsi model, tak bys volil co? Ja teda novy.
-
Jasně že nový, včetně zadní stavby. Ale ověřil bych si kompatibilitu dílů.
-
-
-
-
-
Soráč :D demence. I tak bych bral nový…
-
-
-
Opravu radši ne.
Naříznutí po směru jízdy klidně, nebývá s tim problém, a neleze do toho bordel jako do naříznutí vzadu.
-
Díky, to naříznutí vpředu mi právě dvakrát prasklo směrem dolů a uživatel Lipown na shodném rámu – stejný problém. Ty rámy od 2018 už mají jen dva boční nářezy. Radši ale po převzetí zkontroluji případnou vůli sedlovky v rámu, jak si už několikrát radil. Stačí kontrola jen tak, že po povolení objímky nezajede sama dolů?
-
Pokud jen po povolení objímky sjede sedlovka samovolně do rámu bez jakéhokoliv náznaku odporu, je pak předpoklad, že je tam zase zbytečně velká vůle. Pokud je tam originální sedlovka a zjistil bys to i u nového rámu, pokusil bych se to rovněž hned řešit, protože pak maj rámy velkou tendenci právě v sedlové trubce praskat, nehledě na to, že většinou pak musíš řešit samovolné zajíždění sedlovky i při utažení objímky správným momentem (viz SUPy, které takhle často praskaly, právě z tohoto důvodu).
Pokud je sedlovka „neoriginální“, tak dobře přeměřit a případně se snažit sehnat jinou, o desetinku širší.
-
-
-
Pokud ti ani jedno úplně nevyhovuje, hrál bych to na odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny z důvodu nesplnění jakosti.
-
Díky té opravě by na mě měli nabito, dodrželi by barevnou kombinaci v které jsem to koupil, nevím čím bych argumentoval proti opravě.
-
Pokud by to drželo tak ničim. Pokud by to prdlo zase, tak tim, že to prdlo zase.
Ale z kvuli těmhle tahanicim radši nový rám.
-
No, na rozdíl matt/lesk bys to asi fakt neuhrál…
-
-
-
A nad čím ještě uvažuješ. Ber nový a jede se dál, ne?
-
-
Nová reakce na zakládající
Pro zobrazení diskuse se prosím přihlaste nebo zaregistrujte.
