Ahoj všem,
Chtěl bych se podělit o zkušenost s reklamací rámu kola FUEL EX 8 od TREKu. Nevěděl jsem jak na to, na netu se toho moc nenajde, takže jsem zkusil oficiální cestu přes dovozce firmu Bretton (www.bretton.cz). Rám byl z roku 2008 a moc šancí jsem tomu nedával. Průběh reklamace byl pro mě příjemným překvapením – po tel. dohodě jsem nafotil prasklý rám, v.č. a doklad o koupi a večer odeslal po mailu. Druhý den odpoledne mi volali, že je reklamace vyřízená a mohu si vybrat – buď komplet nový rám nebo sleva na nové kolo. Vzal jsem nové kolo a jsem spokojený. V Česku, kde slovo „reklamace“ je považované za nadávku, je to nevídaný přístup. Takže rada všem – za zkoušku nic nedáte a ještě stále se najdou slušní lidé.
