Zdravím všechny Bikery!
Prosím o pomoc a radu. Mám kolo norco revolver 2 a po roce a půl praskl rám viz Foto. Reklamaci vyřídili tak ze mi dnes zavolaly ze je rám znovu Svařený ať si ho vyzvednu. A prý mám být ještě rád ze mi to vůbec uznaly. Můžete prosím poradit co teď? Svařené jsem to ještě neviděl ale nevěřím že to vydrží dýl jak půl roku…
Díky moc
Máš recht, svařený od ženský leda víno.
Novinka -27% Transition Patrol CB GX 29/27.5 kolo, moonshadow
139 999 Kč
-27%
MOC 193 999 Kč
Black Friday -17% Mondraker Foxy Carbon R 29 kolo, carbon/orange
od 82 799 Kč
-17%
MOC 165 999 Kč
nemáš moc vytaženou sedlovku?
Nemám. To si samozřejmě kontrolovaly jako první. Musel jsem ji tam dovézt aby si to overily…
V servise pracují pouze ženy?
to že vám ta ten „ftípek“ nereaguje neznamená že ho máte opakovat furt dokola..
Chytremu napovez…
*1:)
Kdykoliv jsme zákazníkovi reklamoval rám s podobnou prasklinou, tak to dovozce řešil výměnou za nový rám.
No, ženský to řeší jinak…
Tenhle postup bych viděl tak po konci záruky. Tohle je na jasnou výměnu ..
Mám stejný pocit. Ale jde o to jak argumentovat na prodejně. Borec byl po telefonu dost arogantní a jak jsem už napsal řekl ze mám být vůbec rád ze to opravily, ze je to lepší jak s tím jít do kovosrotu…
Nevím no, ženským se svářečkou bych takovou opravu asi nesvěřil.
A co ta z toho filmu, jak nakonec tancovala? Hmm. Flash Dance!
Ta svarela dobre :-D
Zajít do krámu a ukázat, tohle ti musí vyměnit. Třeba osobní návštěvou zapůsobíš na ty ženské co to tam svařujou:-)
Tím, že to opravili uznali vadu, což je ideální stav.
Reklamuj řešení reklamace a pokud se budou cukat, tak si nech vypracovat znalecký posudek, že je taková oprava nebezpečná, nekvalitní, … a s tím reklamuj znova a žádej nový rám/vrácení peněz + peníze za posudek.
Normálně bych to těm ženským otloukl o hlavu… otázkou je, jestli tam nebyly jiné okolnosti cos tu zatajil a rám pouze z vlastní dobroty zavařily. S babama člověk nikdy neví…
V tomto pripade bych se spis zkusil obratit na vyrobce. Toto mi prijde jako akce zdejsiho dovozce, ktery proste nema co by ti za nej dal, tak s tebou akorat vyjebava.
+1
Tak nakonec po 2 měsících se mi podařilo vše vyřešit reklamací s novým rámem. Byl to těžký boj. První měsíc to opravdu vypadalo že bude pouze ten zavařený, ale když jsem neustál odmítal reklamaci převzít tak nakonec ustoupili a dodali nový rám. Čekat se mi ale nechtělo tak jsem si mezitím koupil nové kolo. Tak je teď na prodej kdyby někdo měl zájem. :-)
No a je to, když se toho chopí chlapi, všechno jde :)
Můžu se zeptat, od koho jsi kolo kupoval? Nějaký prodejce ze Zlínska?
