Zdravím,
chtěl bych vás požádat o radu a pomoc. Reklamuji rám horského kola. Prodávající mi poskytl standardní záruku ve lhůtě 24 měsíců. Hlavní zastoupení na českém trhu hájí společnost Progress Cycle. Tato společnost mi umožnila na oficiálních stránkách značky Giant prodloužit záruku rámu z původních 2 let na 5 let. Kolo mám bez 14 dnů 4. rokem. Dnes je tomu přesně 30 dní od podání reklamace rámu (podezření prasklin ve sváru) u prodávajícího. Chtěl bych se zeptat, zda mám nárok na odstoupení od smlouvy a požadovat vrácení plné částky peněz, když jsem nedostal písemné vyjádření od prodávajícího? Nebo se tato reklamace řeší jinak? Je zde delší časová prodleva k vyjádření? Děkuji za odpověď.
