Varování - jednání v Cyklo Bartoníček

40 nepřečtených
  • praivo

    Při výměně vidlice a hlavového složení jsem zjistil, že mám asi o 5 mm delší vidlici než je výška HS a nemám podložku. Nechtělo se mi platit dopravu z e-shopu, tak jsem po předchozí dobré zkušenosti s nákupem držáku na kolo na zeď vyrazil do servisu Cyklo Bartoníček (Plzeň-Koterov). Následovala následující konverzace:

    Já: „Dobrý den, potřebuji jednu 5mm podložku na hlavové složení, nejlépe jestli mi ji můžete i namontovat“.

    Prodavač: „Dobrý den, budete si ale muset počkat, já tu teď budu prodávat kolo. Nebo to tu můžete nechat do zítra.“ (na prodejně kromě mne a jeho nikdo jiný nebyl)

    Já: „Jak dlouho to tak bude trvat?“

    Prodavač: „Tak půl hodiny.“

    Já: „Tak já si počkám.“

    O pár minut později:

    Prodavač: (drží podložku) „Tak pojďte do dílny, mechanik Vám ji namontuje.“

    O chvíli později s namontovanou podložkou:

    Já (na mechanika): „Platit mám tady nebo vedle?“

    Mechanik: „Tu podložku? Vedle. Za práci nic.“

    Prodavač: „Tak to bude 100 Kč.“

    Já: (WTF?) „Moment, kolik stála ta podložka?“

    Prodavač: „15,–“

    Já: „To mi chcete říct, že za 5 minut práce chcete 85 Kč???“

    Prodavač: „Jasně.“

    Já: „To fakt myslíte vážně?“

    Prodavač: „A to jste si jako myslel, že budete mít práci zadarmo? Chtěl jste to mít hned, tak to je taky příplatek.“

    Já: „Já to dnes nechtěl, řekl jsem Vám, že si těch 30 minut počkám. Vy jste mi řekl, ať jdu do dílny, tak jsem tam šel. Všude okolo je běžné, že když si tam něco koupím, tak mi to namontují zdarma. A i Váš mechanik říkal, že za práci nic nechce… Jestli trváte na téhle ceně, tak já to kolo vezmu zpátky na servis, ať tu podložku sundá, a nechte si to.“

    Prodavač: „Tak to budete znovu platit za práci.“

    Po chvíli dalšího dohadování:

    Prodavač: „Dobře, tak dohromady za 80, ale tím končím!“

    Já: „No, já s nákupy u Vás končím taky…“

    Značně ******** jsem následně před prodejnou přemýšlel, co dál, když mi došlo, že mi vlastně ani nedal fakturu. Šel jsem tedy zpět.

    Já: „Ještě bych poprosil fakturu…“

    Prodavač: „Tak si buď počkejte nebo přijďte zítra, já Vás tady nebudu upřednostňovat!“

    Následně mu trvalo snad 10 minut vystavit tu fakturu.

    „Tak tady to máte. Normálně to je za 200 Kč, tak tam máte slevu…“

    Přemýšlel jsem, co na tom může stát dvě stovky a proč je nechtěl hned, a pak jsem si přečetl seznam položek. Zbytek je partný z faktury – chlápek si účtoval kompletní výměnu hlávka, ačkoliv se jednalo pouze o namontování podložky do HS jinak již zalisovaného a složeného, tj. povolení šroubu představce, sundání představce, sundání matice (závitové HS), přidání podložky, seřízení a utažení a opětovné namontování představce, celé to zabralo ani ne 10 minut včetně pokecu s mechanikem. Nenapadá mě jak toto nazvat jinak než pokusem o podvod.

    Mimochodem, platil jsem dvoustovkou a dostal 120,– zpět.

    edit: I kdyby nevěděl, co ten mechanil opravdu dělal, tak jsem u něj chtěl jen jednu podložku a hlávko jsem mu ukazoval, takže musel dost dobře vědět, že jsem nechtěl výměnu všeho.

    0 0
    • Martin  

      a proto si tyhle triviality dělám sám :)

      0 0
    • Pedro404  

      To je drsný. Jenom nechápu, proč sis to místo půl hodiny čekání neudělal sám, když je to deset minut práce?

      0 0
      • praivo  

        Protože nemám tenký 36mm klíč, který stojí i na internetu 180+ Kč. Navíc když už jsem tak to kolo měl (pro jistotu, abych nekoupil špatnou velikost), tak jsem na něm chtěl odjet, a ne ho 4 km zpět na kolej opět vést.

        0 0
        • Jakobo  

          Jo tak, to mas 1 1/8" zavitove co? Tedy ne ahead? Tak to se pak nedivim, myslim, ze cena odpovida ukonu. Tech 80 Kc urcite a mozna i tech 200 Kc. Ja servisy celkem chapu. komu se zda oprava banalni, ma moznost opravit sam doma.

          0 0
          • praivo  

            Ano. Ale když jsem si byl na dvou různých místech nechat seřídit původní 1" HS (jeden servis je v Chebu a druhý má podložky předražené), bylo to v prvním zadarmo a ve druhém jako drobné servisní práce za 50 Kč. A ano, utažení jedné matice (kónus už ve správné poloze byl, stačilo ho přidržet) a jednoho šroubu podle mne je banalita. Kdyby to nebyla banalita, tak by mi mechanik netvrdil, že to bude zadarmo.

            0 0
            • goofy  

              Drobné servisní práce za 50 jsou ok, a za 71 už je to vydřiduch? :-)

              0 0
              • Bubaaak  

                hlavně seřízení závitového hlavka je občas docela škola :)

                0 0
              • praivo  

                Začal na 85, což je o nějakých 70% víc. Nehledě na to, že těch 50 bylo když jsem šel jen na seřízení, a mechanik na rozdíl od tohoto nepoškrábal mizernými klíči podložku i obě matice. Navíc znovu opakuji, že podle mechanika jsem za to neměl platit nic.

                0 0
                • kubad  

                  znovu ti to píšu, mechanik není od toho aby určoval cenu, třeba jen mysle že němu nic a blbě s to pochopil

                  0 0
                  • praivo  

                    Řekl mi, že zaplatím u pokladny tu podložku, za práci že nic. Ano, není od toho, aby určoval cenu, ale mohli by se aspoň dohodnout, za co se platí a za co ne, případně kolik přibližně to má stát.

                    0 0
    • Jakobo  

      Nnema cenu komentovat, ze vidle mela delsi krk. Prodejce fakt nevi, jakou mas delku hlavoveho. Ale to je fuk. Pouceni pro tebe si priste koupit 5 imbus navic a podlozku pridat doma anebo se predem zeptat na cenu ukonu.

      Mimochodem, platil jsem dvoustovkou a dostal 120,– zpět. To neni az tak prekvapujici, kdyz 200–80=120.

      0 0
      • praivo  

        Jak jsem uvedl na konci příspěvku, jedná se o závitové HS na 36mm klíč, který nemám a není úplně levný.

        Ano, 200–80=120, ale mně šlo o to, že ani toto není na té faktuře uvedeno správně.

        0 0
        • Jakobo  

          No jo, to jsem si uvedomil az ted, ze je to zavitove. V tom dlouhem textu jsem to prehlidl. Pak promin, ale cena odpovida, 200 i tech 80 Kc. Prijde mi to ferove. Ona to zas takova banalita neni slozeni nepretahnout a pritom dostatecne utahnout tak, aby se po par km nepovolilo. Chce to cit a nejakou zkusenost.

          V zasade jestli ti tam nahazi stare nebo nove venecky (dobre, nemluvim o lisovani misek) je uz jedno, muzes to teda brat jako vymenu hlavoveho.

          0 0
          • praivo  

            Mechanik nic neměnil (ani jsem to po něm nechtěl, hlávko je nové vč. věnečků a vazelíny, kromě představce a pojistné matice se nic nehnulo z místa), jenom tam dal tu podložku a sám mi řekl, že to bude jen za cenu té podložky, práce že bude zadarmo. A navíc všude, kde jsem zatím byl, neměli problém díl tam zakoupený bezplatně namontovat (pokud se nemuselo dělat nic dalšího).

            A ano, znám to i z pozice prodavače, který výměnou pedálů díky zarezlým původním v zájmu vstřícnosti k zákazníkovi strávil skoro půl hodiny…

            0 0
            • kubad  

              mechanik ti nemá co kecat o ceně, není tam od toho !!!

              0 0
            • Bubaaak  

              a proč si neřekl že ti servisák řekl že za práci platit nebudeš?

              0 0
              • praivo  

                Ale já mu to řekl, máš to v původním příspěvku.

                0 0
                • Bubaaak  

                  asi málo, nečtu ani nikde že si chtěl předběžnou kalkulaci. A není běžný že když si koupíš díl, že ti ho tam dají zdarma… bys příště mohl zkusit s kuličkama v náboji: „když jsem si u Vás koupil kuličky za 20 kč, dáte mi je zdarma do nábojů…“

                  Na základě vyjádření servisáka si mohl vyžadovat cenu práce, která ti byla sdělena.

                  Ale nevim, nebyl jsem tam, mohl si zle pochopit servisáka, blbě ses domluvil s prodejcem, dšlal si machra tak tě to nechali vyžrat… nevím. Ale cena mi příjde taky ok

                  0 0
                  • praivo  

                    Kuličky vyžadují kompletní rozborku náboje, tohle ne.

                    0 0
    • goofy  

      Však ti taky nezaúčtoval celkovou cenu za výměnu hlavového. Tuhle banalitu asi v systému nemají, takže proto na faktuře výměna hlavového s patřičnou slevou.

      0 0
      • praivo  

        Tvrdil mi, že to normálně stojí 200,– a že mi tady dal slevu. To pro mě znamená, že to bral jako výměnu. Navíc nevěřím, že servis jako oni nemá v systému seřízení hlávka.

        0 0
    • stařík  

      To 510,– za hodinu včetně DPH. To je úplně normální cena. Levnější než v kterémkoliv autoservisu a odpovídající jakékoliv práci. Až bude EET, tak to bude ještě víc za následné zvýšení ceny za účetní úkony při zúčtování platby (třeba právě za přímé= náklady na EET).

      0 0
    • Excel  

      Pokud to tak bylo tak je komunikační problém mechanik-prodavač. (mechanik zadarmo- prodavač za peníze)

      To že úkon trval pět minut místo třeba 15 minut, je plus pro mechanika.

      Takže bych nerozporoval cenu, ale to ať se příště domluvěj.

      0 0
    • MiKED  

      no fuj, chtěli zaplatit za práci…

      0 0
    • stařík  

      Pardon. 15korun byla cena za podložku, takže je to 420,– /hod včetně DPH, čili 347,– bez DPH. Jestli si opravdu myslíš, že mechanik je v práci proto, že nemá co jiného v životě dělat a že si domu odnese za měsíc 64 889,– korun (347 × 187hod), které si utratí, tak jsi na omylu a nevíš, jak funguje svět. Možná ti to časem dojde, možná ne. Pokud to nechápeš, tak už tam opravdu nechoď.

      0 0
      • kubad  

        +1

        0 0
      • praivo  

        Opakuji znovu, protože mám pocit, že tady skoro nikdo neumí číst: Mechanik mi tvrdil, že budu platit jen podložku, práce že bude zdarma. Prodavač mi tvrdil, že jsem to chtěl okamžitě a musím si připlatit, ačkoliv jsem mu řekl, že nemám problém si těch 30 minut počkat. Navíc mi mechanik nekvalitním klíčem poškrábal novou podložku, kónus i pojistnou matici. To ti přijde v pořádku?

        0 0
        • Bubaaak  

          tohle si měl řešit hned a na místě reklamovat…

          0 0
        • tromboonen  

          No TVL, ty radši ani nevycházej z domu.. všichni Ti ubližujou.. ses měl na cenu zeptat předem, když jsi takovej kolenovrt, nechceš investovat závratnou částku do klíče, nemáš ani sikovky nebo něco podobnýho, chceš aby Ti to udělali a hned a ještě se čertíš že za to dáš 80 na stůl v českejch?

          I kdyby mechanik řek zadara, je to jen bonus, pokud to řek, jestli to řek/myslel jak jsi pochopil a prodavač, možná jeho nadřízený to nevzal (inspirován jistě i Tvým pruděním), je to normálka..

          Ne že bych miloval znuděné a drzé prodavače, ale je to taky trochu o tom, jak se k nim chová zákazník, když chci pitchovinu za pár Ká nebo zadara (třeba drobné věci co jim v dílně zústávaj po stavbách kol Ti často daj zadara i v tom nenáviděnym a předraženým Spešlu) a ještě bych rád hned namontovat, tak bych s nima asi mluvil příjemně a pak jim ještě udělal kšeft na něčem jinym, samozřejmost to není…

          0 0
          • praivo  
            1. Už jsi zkoušel sikovkami pořádně dotáhnout HS s nezajištěnou podložkou (tj. pojistná matice točí kónusem)?
            2. Řekl mi, že můžu počkat až prodá to kolo, že to bude půl hodiny, což mi jako „upřednostňování“ fakt nepřijde. Že mě poslal za mechanikem dřív, za to fakt nemůžu.
            0 0
    • kubad  

      Přijde mi to naprosto v pořádku

      0 0
    • tom.neky  

      Těch 80 Kč mně přijde v pořádku, jednání prodavače už úplně ne.

      0 0
      • praivo  

        Za ochotu a příjemný přístup bych ty peníze klidně dal. Ale za „mně za chvilku někdo přijde a tak nemůžu vytáhnout ze šuplíku podložku/vystavit fakturu (kterou jsem měl vystavit automaticky)“ teda ne. Zvlášť vzhledem k tomu, že když jsem tam přišel, tak na prodejně opravdu nikdo jiný nebyl.

        0 0
        • tom.neky  

          Jasně, účet se má vystavovat automaticky. A ne se o něj doprošovat.

          0 0
          • praivo  

            Nejvíc mě nasralo, když mi řekl, že si na to mám buď počkat další půlhodinu a nebo přijít zítra. A samotné vystavení většinou netrvá 10 minut.

            0 0
    • peo  

      Nehodnotím komunikaci ta asi haprovala, ale cena je naprosto v pořádku. A proto si veškerý servis kola dělám sám :)

      0 0
    • Barak  

      Cena mi přijde v pohodě. Pokud by účtovali každou započatou čtvrthodinu, tak by při 80,– Kč za 15 min vycházela hodinovka na 320,– Kč. A to fakt není drahota.

      0 0
    • Vilém  

      Cena normalni. Pokud se ti to nezda, mel jsi se zeptat predem, co to bude stat.

      0 0
Téma bylo zamknuto, nelze přidávat další reakce